Peraturan untuk membawa bagasi di dalam kapal terbang berubah setiap tahun. Selain itu, setiap syarikat penerbangan mematuhi prosedurnya sendiri, yang menentukan bukan sahaja algoritma untuk tempahan, membayar tiket, memproses penumpang, tetapi juga menetapkan saiz bagasi tangan. Aeroflot tidak terkecuali: syarikat itu telah mengetatkan sistem pengangkutan percuma barang-barang penumpang dengan ketara sejak awal tahun ini.
Sebab perubahan peraturan
Ramai pembaca yang tidak menggunakan perjalanan udara tidak memahami perkara yang membimbangkan dan betapa pentingnya ia. Malah, perubahan itu secara langsung menjejaskan minat ribuan pelancong dari Rusia dan negara lain. Menurut pakar, prosedur baharu untuk memeriksa beg dan beg pakaian peribadi, menetapkan sekatan ke atas elaun bagasi tangan adalah hasil daripada banyak aduan daripada penumpang tentang kekurangan ruang simpanan percuma di dalam pesawat.
Matlamat utamapengenalan peraturan - memastikan keselamatan penerbangan maksimum. Itulah sebabnya penumpang dikehendaki menunjukkan bagasi mereka semasa mendaftar masuk untuk penerbangan. Selain itu, saiz dan berat bagasi tangan bergantung pada kelas perkhidmatan dan arah penerbangan. Aeroflot, seperti syarikat penerbangan lain, menerima barang-barang penumpang untuk pengangkutan dan bertanggungjawab ke atas keselamatan mereka. Untuk kemudahan pelanggan, pada kebanyakan laluan syarikat, sistem untuk menentukan elaun bagasi untuk pengangkutan percuma.
Kos mengangkut barang termasuk dalam pelan tambang penerbangan. Walau bagaimanapun, ini tidak bermakna bahawa bagasi yang tidak memenuhi dimensi yang ditetapkan tidak boleh diangkut. Penumpang perlu membayar tambahan jika berat begnya melebihi yang dibenarkan oleh Aeroflot. Saiz bagasi tangan dikira dengan mengambil kira parameter purata barang yang biasanya dibawa oleh pengembara.
Apa yang termasuk dalam konsep "bagasi penumpang"
Setiap orang yang bercadang untuk melakukan perjalanan harus bersedia untuk penerbangan dengan membiasakan diri dengan peraturan untuk mengawal barang penumpang terlebih dahulu. Mula-mula anda perlu memikirkan apakah perbezaan antara bagasi langsung dan bagasi tangan.
Ramai penumpang tidak membezakan antara istilah ini. Bagasi tangan ialah beg bersaiz kecil, beg bimbit yang boleh anda bawa terus ke dalam kabin dan terbang tanpa berpisah dengannya. Tag biasa dilampirkan pada item yang diiktiraf sebagai bagasi tangan. Penandaan itu penting untuk kakitangan syarikat penerbangan dan lapangan terbang, jadi ia tidak boleh dibuang. Perkara-perkara yang tidak dibenarkan dibawa di dalam kabin pesawat adalah bagasi. Apabila mendaftar untukdi dalam pesawat mereka diserahkan ke ruang bagasi.
Pemeriksaan barang-barang yang rakyat ingin bawa bersama mereka adalah prosedur wajib, yang tidak boleh ditolak. Atas sebab keselamatan, bagasi dan bagasi tangan diperiksa di kaunter daftar masuk, dan di beberapa lapangan terbang, pemeriksaan juga diatur sebelum kawalan pasport dan di pintu masuk.
Keperluan Bagasi Kabin
Wakil syarikat Aeroflot mengambil serius peraturan keselamatan, jadi apa-apa barang yang penumpang ingin bawa bersamanya ke dalam kabin pesawat tertakluk kepada pemeriksaan menyeluruh. Dimensi bagasi tangan tidak boleh melebihi parameter yang ditetapkan dengan ketat: 55 x 40 x 25 cm. Untuk mengambil ukuran, pekerja lapangan terbang menggunakan bingkai khas. Jika beg itu muat di dalamnya, maka anda boleh membawanya ke salon.
Sekiranya elaun bagasi tangan melebihi, perkara akan dipindahkan ke status bagasi penumpang. Ngomong-ngomong, tidak lama dahulu, penunjuk ketinggian adalah 20 cm, tetapi menurut banyak aduan daripada penumpang, ia meningkat kepada 25 cm Dalam pengertian ini, dimensi bagasi tangan Aeroflot boleh dipanggil paling demokratik, yang tidak boleh dikatakan. tentang Pobeda dan Ural Airlines, UTair dan lain-lain yang parameter yang dikemas kini tidak digunakan.
Selain daripada dimensi bagasi tangan, beratnya penting. Aeroflot menetapkan had 10-15 kilogram, bergantung pada kategori perkhidmatan. Sebagai contoh, penumpang kelas perniagaan dibenarkan membawakabin 15 kg, dan untuk warganegara dengan tiket ekonomi dan keselesaan - tidak lebih daripada 10 kg.
Adakah lima sentimeter benar-benar penting?
Kebanyakan beg pakaian hari ini yang dibawa oleh penumpang syarikat penerbangan memenuhi piawaian tertentu. Siri paling popular, yang dihasilkan oleh hampir semua pengeluar berjenama, adalah bagasi kabin. Barisan ini termasuk model beg pakaian, beg, beg galas yang mematuhi peraturan yang diterima umum untuk membawa bagasi tangan di dalam kapal terbang.
Aeroflot dan syarikat penerbangan lain, seperti yang telah dinyatakan, pada awal tahun ini mengurangkan norma ketinggian sebanyak lima sentimeter. Reaksi rakyat tidak lama kemudian. Komen pengguna yang tidak berpuas hati muncul di rangkaian sosial, sehingga ancaman untuk memboikot syarikat penerbangan itu. Orang yang pertama kali merasakan perubahan di kaunter daftar masuk membuat skandal di lapangan terbang dan menuntut bayaran balik untuk tiket. Lagipun, untuk beg pakaian yang mereka telah membuat penerbangan lebih daripada sekali, mereka perlu membayar tambahan untuk bagasi. Syarikat penerbangan itu tidak mempunyai pilihan selain mengambil kira kedudukan penumpang. Kini, mengikut peraturan baharu Aeroflot, bagasi tangan mempunyai dimensi yang sama - 55 x 40 x 25 cm. Pada masa yang sama, tiada kenyataan rasmi daripada syarikat mengenai perkara ini.
Satu-satunya nasihat yang boleh diberikan kepada warganegara yang merancang penerbangan: agar tidak membayar beberapa ribu rubel di atas, beli beg, beg galas atau beg pakaian "betul" yang akan lulus cek tanpa sebarang masalah. Jika bagasi tangan mempunyai standarddimensi, ia akan muat pada rak bagasi di atas tempat duduk penumpang. Tempat untuk bagasi tangan diagihkan berdasarkan setiap warganegara. Itulah sebabnya kebanyakan pengeluar domestik dan asing mengeluarkan beg dan beg pakaian bersaiz standard supaya ia tidak perlu dimasukkan ke dalam ruang bagasi, tetapi boleh dibawa bersama anda ke kabin.
Sekatan yang Aeroflot ada untuk masa yang singkat pada bagasi tangan untuk kelas ekonomi selalunya boleh didapati dalam peraturan untuk membawa barang dengan syarikat penerbangan tambang rendah - syarikat penerbangan yang menawarkan harga tiket rendah dengan menjimatkan keselesaan penumpang.
Apa lagi yang boleh anda bawa bersama anda
Tiada senarai ketat perkara yang boleh diambil dalam bagasi tangan. Apa yang ada dalam kategori ini? Segala-galanya yang sesuai dalam dimensi biasa dan tidak terpakai pada item larangan. Selain bagasi tangan, setiap penumpang mempunyai hak untuk membawa bersamanya ke kabin:
- satu kuntum bunga;
- beg tangan, beg galas atau beg bimbit kecil, yang beratnya tidak melebihi 5 kg;
- pakej tertutup dengan pembelian dari kedai bebas cukai (tempat jualan di mana barang dijual tanpa duti dan duti eksais);
- makanan bayi dalam jumlah yang dikira untuk tempoh penerbangan;
- produk makanan pejal (snek, kerepek, buah, dll.)
- kereta untuk kanak-kanak berukuran 42 x 50 x 20 cm dan berat sehingga tujuh kilogram;
- tongkat, tongkat, pejalan kaki;
- ubat dalam jumlah yang diperlukan untuk tempoh penerbangan;
- sebarang pakaian luar;
- sut dalam beg.
Ahli perniagaan danDiplomat semasa perjalanan perniagaan memerlukan saman tambahan, yang diletakkan dalam kes khas - beg pakaian. Dengan membawa saman itu bersama anda, penumpang tidak perlu risau tentang keselamatan dan kebersihannya.
Alat muzik kecil (cth. biola, saksofon, gitar) ialah barang yang boleh dibawa dalam bagasi bawa di dalam kapal terbang tanpa bayaran tambahan. Untuk pengangkutan instrumen yang lebih besar, penyelarasan dengan wakil Aeroflot akan diperlukan. Selain itu, kebenaran mesti diperoleh selewat-lewatnya 36 jam sebelum berlepas. Sebagai peraturan, alat muzik bersaiz besar menjadi satu-satunya bagasi tangan. Segala-galanya boleh dibawa ke dalam ruang bagasi.
Perubahan yang berlaku
Apa yang tidak boleh dibawa dalam bagasi tangan? Selain beg, beg galas dan beg pakaian kecil, ia secara berasingan dibenarkan membawa kamera, komputer riba atau payung bersama anda ke dalam kabin. Pegawai lapangan terbang kini mewajibkan barang-barang ini disimpan dalam bagasi tangan. Selaras dengan peraturan baharu, payung rotan mesti dimasukkan ke dalam ruang bagasi, kerana ia tidak boleh dimuatkan dalam beg pakaian atau beg galas.
Kaedah mengangkut cecair
Keperluan pengangkutan yang ketat dikenakan pada mana-mana benda dan objek, termasuk cecair. Mereka perlu diangkut seperti berikut:
- tidak kira isipadu, semua cecair mesti dibungkus dalam bekas 100 ml;
- Pembungkusan optimum ialah beg lutsinar yang membolehkan pekerja lapangan terbang melihat kandungannya di tempat kejadian.
Peraturan cecairmenjejaskan air minuman biasa, jus, minuman, serta bahan kimia isi rumah cecair, detergen dan kosmetik, krim, gel, syampu.
Haiwan peliharaan di dalam pesawat
Sebelum anda membeli tiket, anda perlu tahu dengan tepat apa yang boleh anda bawa dan apa yang tidak boleh. Aeroflot mengenakan syarat yang agak ketat untuk bagasi tangan, tetapi sekatan yang lebih ketat dikenakan untuk penumpang yang ingin mengangkut haiwan.
Pertama, kehadiran haiwan peliharaan di dalam pesawat perlu diselaraskan dengan Aeroflot terlebih dahulu. Adalah perlu untuk memberitahu pekerja syarikat beberapa hari sebelum tarikh penerbangan. Permohonan untuk pengangkutan haiwan itu sendiri biasanya dipertimbangkan dalam masa 1-2 hari bekerja. Jika, berikutan pertimbangan permohonan, syarikat membuat keputusan positif, penumpang dimaklumkan tentang jumlah surcaj. Anda perlu membayar sejumlah besar untuk mengangkut haiwan peliharaan, yang bergantung pada arah penerbangan dan kelas perkhidmatan. Sebagai contoh, dalam penerbangan asing, kos pengangkutan haiwan ialah kira-kira 75 euro, dan pengangkutan melalui Rusia akan menelan kos kira-kira 4-4,5 ribu rubel bagi seorang warganegara.
Kedua, dengan haiwan peliharaan daripada beberapa spesies dan baka, anda tidak boleh terbang di atas kapal terbang. Penumpang dengan tikus, reptilia, ikan dan artropod tidak akan dibenarkan menaiki kapal. Di samping itu, terdapat 17 baka anjing dalam senarai spesies haiwan terlarang, termasuk pugs, Peking, peninju dan haiwan lain dengan muncung rata. Wakil-wakil baka brachycephalic mungkin memulakan serangan asma pada kapal terbang, kerana mereka lebihsensitif kepada perubahan dalam suhu, tekanan dan tahap kelembapan berbanding rakan sebaya mereka yang berhidung panjang.
Haiwan peliharaan boleh diangkut di atas kapal dengan pembawa khas. Terdapat juga sekatan pada berat haiwan peliharaan, yang tidak boleh melebihi lapan kilogram dengan sangkar. Haiwan peliharaan baka besar, bersama-sama dengan pembawa, diracuni di dalam petak bagasi, kecuali anjing pemandu.
Elaun bagasi
Semua yang tidak boleh dibawa dalam bagasi tangan dihantar ke ruang bagasi. Di Aeroflot, elaun bagasi untuk barang besar bergantung pada kelas perkhidmatan yang dipilih. Jadi, sebagai contoh, untuk bagasi seorang penumpang yang terbang dalam kelas perniagaan, dua keping 32 kg setiap satu dibenarkan. Untuk tiket kelas keselesaan, syarikat penerbangan memperuntukkan dua tempat duduk seberat 23 kg setiap beg. Bagasi ekonomi terhad kepada sekeping sehingga 23 kg.
Tidak kira kelas perkhidmatan penumpang, dimensi bagasi mereka mestilah dalam lingkungan 158 cm dari segi jumlah tiga parameter - lebar, tinggi dan ketebalan. Bilangan tempat duduk percuma dalam petak bagasi memainkan peranan penting dalam penerbangan Aeroflot. Jika dimensi dan berat bagasi melebihi dengan ketara, penumpang perlu membayar tambahan untuk pengangkutan barang tersebut. Setiap syarikat penerbangan menetapkan kadar berasingan untuk lebihan bagasi. Sebagai contoh, untuk satu tempat duduk tambahan di ruang bagasi, penumpang membayar antara 2500-7000 rubel, bergantung pada arah penerbangan (domestik atau antarabangsa). Jika terdapat dua tempat duduk percuma dan yang ketiga diperlukan, apabila bagasi melebihi berat 32 kg, tarif yang lebih tinggi dikenakan - 7,500-14,000 rubel.
Bilangan beg pakaian yang boleh anda bawa bersama anda ditunjukkan oleh sebutan khas tiket penerbangan. Ramai yang perasan kombinasi yang disulitkan seperti 1PC, 2PC, 3PC, tetapi tidak semua orang tahu maksudnya. RS ialah singkatan daripada perkataan Inggeris sekeping, yang diterjemahkan sebagai "benda". Oleh itu, 1PC bermaksud pengangkutan satu bagasi, yang kosnya termasuk dalam pelan tambang tiket.
Apakah itu bagasi bersaiz besar?
Dalam kes ini, kita bercakap tentang beg bukan standard, beg pakaian, yang saiznya melebihi had yang ditetapkan. Berat bagasi bersaiz besar tidak boleh melebihi 50 kg, dan parameternya tidak boleh melebihi 203 cm secara keseluruhan dalam tiga dimensi. Semasa daftar masuk, barang bukan standard diserahkan ke tempat yang sama di mana bagasi tangan besar dihantar.
Di Aeroflot, bagasi yang memerlukan syarat khas dibenarkan dibawa ke dalam kabin. Dengan objek dengan berat sehingga 80 kg dan dimensi 135 x 50 x 30 cm, ia dibenarkan untuk membetulkannya pada tempat duduk, tertakluk kepada bayaran untuk dua tempat duduk penumpang. Bagasi mesti dibungkus dengan teliti untuk mengelakkan kerosakan semasa transit. Pengangkutan barang yang memerlukan penyimpanan khas dan keadaan pengangkutan dibincangkan terlebih dahulu dengan wakil syarikat penerbangan.
Untuk bagasi bersaiz besar dan bagasi kandang, Aeroflot termasuk:
- Peralatan sukan, peralatan ski, basikal, peralatan hoki, dsb. (penumpang berhak untuk tidak membayar untuk pengangkutan satu set barang ini).
- Alat pancing, pancing (pengangkutan dua pancing dibenarkandan satu set peralatan untuk memancing rekreasi atau sukan).
- Sejuk dan senjata api, peluru (jika anda mempunyai lesen pemilikan yang sesuai, anda dibenarkan membawa satu senjata bagi setiap penumpang secara percuma). Adalah perlu untuk menyelaraskan pengangkutan dengan kapal terbang dan mendapatkan kebenaran daripada syarikat terlebih dahulu, tidak lewat daripada 36 jam sebelum waktu berlepas).
- Pram.
- Kerusi Roda.
Ramai orang berpendapat bahawa alkohol tidak dibenarkan di atas kapal. Malah, tiada larangan sedemikian dalam mana-mana syarikat penerbangan Rusia. Alkohol mesti dimeteraikan, mempunyai satu bungkusan dengan saiz yang boleh diterima. Aeroflot tidak membenarkan kemasukan alkohol dalam bagasi tangan, tetapi anda boleh membawa 5 liter minuman keras di dalam bagasi tanpa sebarang masalah.
Beg tangan tidak memenuhi syarat: apa yang perlu dilakukan?
Di lapangan terbang Rusia, bingkai logam khas dipasang untuk penumpang, yang dibuat mengikut parameter kawal selia. Untuk menentukan sama ada bagasi tangan sesuai dengan dimensi baharu di Aeroflot, letak sahaja beg anda dalam bingkai ini. Jika beg pakaian mudah masuk ke dalam bakul, tidak akan ada masalah semasa daftar masuk, dan jika tidak, anda perlu menyediakannya untuk penghantaran ke ruang bagasi.
Pekerja syarikat penerbangan, apabila menaiki penerbangan, jangan biarkan seorang penumpang dengan bagasi tangan masuk. Malah beg tangan, beg bimbit dan beg bimbit tertakluk kepada pengesahan. Jika bagasi tangan adalah beg galas yang lembut, anda boleh cuba memasukkannya ke dalam bingkai logam, menekan ke bawah danmemberikan bentuk yang dikehendaki. Kadangkala beg tanpa bingkai kelihatan lebih besar daripada saiz sebenar kerana barangan yang besar (contohnya, baju sejuk atau jaket bawah). Walaupun pekerja lapangan terbang menganggap dimensi beg galas sebagai tidak standard, penumpang mempunyai hak untuk menyemaknya untuk pematuhan dengan dimensi. Jika beg itu muat di dalam bakul besi, anda boleh membawanya ke salon.
Cara lain untuk melepasi kawalan adalah dengan mengalihkan beberapa perkara ke dalam beg pakaian lain atau memasukkannya ke dalam beg. Tetapi walaupun itu tidak membantu, anda masih perlu membuat keputusan muktamad: letakkan beg di dalam ruang bagasi atau bayar tambahan untuk saiz bukan standard.
Pilihan pertama sukar dikatakan sesuai jika beg itu mengandungi peralatan digital, komputer riba, kanta kamera dan peranti lain yang memerlukan pengendalian yang teliti. Tiada jaminan bahawa pengangkutan di dalam ruang bagasi tidak akan menjejaskan fungsi peranti mahal kemudiannya.
Ada satu lagi jalan keluar dari situasi ini - untuk membayar tambahan untuk bagasi tangan yang melebihi norma yang ditetapkan. Pilihan ini mungkin kelihatan lebih baik, tetapi lebih kerap ia selalu ternyata tidak menguntungkan sama sekali. Kos membawa bagasi sedemikian adalah beberapa ribu rubel, dan untuk penerbangan antarabangsa ia boleh mencapai kira-kira 150 dolar (kira-kira 10,000 rubel). Itulah sebabnya anda harus memastikan terlebih dahulu sama ada penumpang akan dapat membawa beg itu bersamanya. Mungkin, dalam beberapa kes, adalah lebih baik untuk meninggalkan beberapa perkara di rumah agar tidak membayar lebih untuk jumlah yang luar biasa untuk pengangkutan mereka.
Selain itu, jangan lupa bahawa setiap penumpang, tanpa mengira kelas perkhidmatanpapan, berhak mendapat beg tambahan (ransel, beg, beg bimbit, dsb.), yang beratnya kurang daripada 5 kg dan tidak melebihi 80 cm dalam jumlah tinggi, lebar dan panjang. Dengan mengalihkan beberapa barang dan mengosongkan ruang dalam bagasi tangan anda, anda boleh membawanya bersama anda dan tidak menyemaknya di dalam bagasi anda. Selain itu, bilangan percubaan pengukuran tidak terhad: anda boleh menggabungkan dan mengalihkan perkara seberapa banyak yang anda perlukan.
Jika bagasi hilang…
"Aeroflot" bertanggungjawab kepada penumpang untuk keselamatan barang yang diangkut. Jika bagasi hilang, warganegara perlu melalui beberapa prosedur rasmi untuk memulangkan harta yang hilang.
Pertama sekali, anda perlu menghubungi perkhidmatan pengesanan lapangan terbang di tempat ketibaan. Penumpang akan diberikan contoh permohonan. Selepas pendaftaran rayuan, kes carian dibentuk, yang diberikan nombor individu. Maklumat tentang kemajuan carian mesti sentiasa tersedia kepada penumpang. Di Aeroflot, pelanggan mempunyai akaun peribadi di tapak web rasmi syarikat, yang melaluinya penumpang boleh menjejaki status yang dikehendaki.
Tempoh maksimum syarikat wajib mencari barang hilang ialah 21 hari. Bagasi yang ditemui dihantar oleh pekerja syarikat ke tempat kediaman atau penginapan pelanggan. Jika, selepas tiga minggu, bagasi itu tidak ditemui, penumpang mempunyai hak untuk mengemukakan tuntutan bertulis kepada Aeroflot yang menuntut pembayaran pampasan wang.
