Pada abad ke-21, perniagaan pelancongan lebih popular berbanding sebelum ini. Tahap permintaan terhadap produk yang dibentuk oleh pengusaha pelancongan semakin meningkat, bilangan pengembara (pelancong) semakin meningkat setiap hari, dan pada masa yang sama pasaran perkhidmatan pelancongan semakin berkembang. Terdapat pengendali pelancongan baharu yang membentuk pakej perkhidmatan untuk pelancong, dan ejen pelancongan yang terlibat dalam penjualan produk tersebut. Ramai orang tidak nampak perbezaan antara operator pelancongan dan ejen pelancongan, tetapi ada satu. Ejen pelancongan bekerja dengan kontinjen yang luas, matlamatnya adalah pembeli. Pengendali pelancongan tidak bekerja secara langsung, tetapi bekerjasama dengan ejen pelancongan atau wakil industri pelancongan lain.
Perbezaan antara ejen pelancongan dan pengendali pelancongan
Istilah di atas ditentukan oleh bentuk aktiviti subjek. Pengendali pelancongan, ejen pelancongan ialah organisasi atau usahawan swasta yang terlibat dalam beberapa bentuk aktiviti. Dalam kata mudah, operator pelancongan adalah orang yang membentuk produk dan mencipta tawaran. Ejen pelancongan adalah orang yang menjual tawaran yang tersedia daripada pengendali pelancongan kepada pelanggan. Dalam sesetengah kes, yang ditetapkan dalam lesen untuk aktiviti agensi pelancongan, ejen pelancongan mungkin terlibat dalam pembentukantawaran tempatan di rantau anda dan mempunyai hak untuk menjualnya. Tawaran tersebut termasuk lawatan bersiar-siar dalam negara atau wilayah kediaman, lawatan hujung minggu.
Apakah persamaan ejen pelancongan dan pengendali pelancongan?
Pengendali pelancongan dan ejen pelancongan menjalankan tugas yang sama, jadi kadangkala sukar untuk membezakan antara mereka. Terdapat syarikat pelancongan di pasaran yang bertindak sebagai pengendali pelancongan dan ejen pelancongan pada masa yang sama. Sebagai contoh, sebuah syarikat terlibat dalam pembangunan laluan dan pada masa yang sama menjualnya kepada entiti pelancongan lain, sementara pada masa yang sama memperoleh produk mereka daripada syarikat lain sebagai ejen pelancongan dan menjualnya.
Ciri-ciri ejen pelancongan
Ejen pelancongan, seperti pengendali pelancongan, mungkin mempunyai pemilikan persendirian, awam atau saham bersama.
Perbezaan utama antara ejen pelancongan dan pengendali pelancongan ialah prinsip menjalankan aktiviti pelancongan. Hanya orang/perusahaan berlesen boleh bertindak sebagai pengendali pelancongan. Tidak perlu membeli lesen untuk membuka agensi pelancongan yang berfungsi sebagai ejen pelancongan, terutamanya jika anda bekerja semata-mata dengan destinasi domestik.
Aktiviti ejen pelancongan ditentukan oleh penjualan pelancongan dan lawatan persiaran atau pakej perkhidmatan, yang bermaksud bahawa seseorang yang ingin melancong tidak boleh memilih hotel, restoran, jenis aktiviti masa lapang, tetapi menghubungi seorang ejen pelancongan yang akan menawarkan pakej rekreasi atau perkhidmatan yang berpatutan.
Ejen pelancongan ialah pengedar produk pelancongan,dijual sebagai perkhidmatan yang kompleks, dengan kata lain, "pelancongan inklusif" atau set perkhidmatan percuma - lawatan tersuai, dibentuk berdasarkan kehendak individu pelanggan.
Fungsi ejen pelancongan
Fungsi pasaran utama penganjur pelancongan pelancong adalah untuk menghubungkan pembekal dan pelanggan-pelancong. Dalam rangkaian sedemikian, ejen pelancongan ialah pautan penghubung, tanpanya adalah mustahil untuk mengatur komunikasi dengan cekap.
Pilihan penyedia perkhidmatan adalah sangat penting. Selalunya terdapat penipu dalam pasaran pelancongan. Membeli satu tiket, akibatnya, pelancong baru yang tidak mengetahui selok-belok pelancongan mungkin menerima produk yang tidak sepadan dengan pesanannya.
Ejen pelancongan mengawal selia pemilihan penyedia perkhidmatan berdasarkan pengetahuan profesional pasaran produk pelancongan, leverage dan ciri perniagaan pelancongan.
Ciri-ciri aktiviti ejen pelancongan
Salah satu aktiviti utama ejen pelancongan ialah mempromosikan pakej perkhidmatan komprehensif yang dibentuk oleh pengendali pelancongan.
Keuntungan ejen pelancongan sebagai peruncit dibentuk oleh sistem komisen untuk penjualan produk orang lain, dalam kes ini dibentuk oleh ejen pelancongan. Yang terakhir mempunyai peluang untuk melengkapkan lawatan yang dipilih oleh pelanggan dengan perkhidmatan tambahan, seperti pemindahan. Kadangkala ejen pelancongan progresif menerima bonus dan insentif daripada pengendali pelancongan.
Menarik! Produk yang dijual oleh ejen pelancongan dijual pada harga yang ditetapkan oleh pengendali pelancongan atau pembekal perkhidmatan lain.
Selain jualan, terdapat perkhidmatan tambahan berikutejen pelancongan:
- insurans;
- pembukaan visa;
- organisasi pemindahan;
- cari hotel yang sesuai.
Pengendali pelancongan sentiasa membangunkan produknya dengan margin untuk dapat menyediakan perkhidmatan yang diminta oleh ejen pelancongan apabila pelanggan menyatakan minat membeli.
Konsep tanggungjawab ejen pelancongan
Ada perkara seperti tanggungjawab ejen pelancongan. Ini bermakna dia bertanggungjawab ke atas nyawa dan keselamatan pelancongnya, jadi sebarang lawatan, walaupun satu hari, sentiasa termasuk insurans.
Hari ini, semakin ramai pelancong memilih untuk tidak berehat "orang buas", tetapi untuk membeli pelancongan. Tidak sukar untuk mencari ejen pelancongan, di setiap bandar terdapat sekurang-kurangnya sedozen agensi pelancongan yang terlibat dalam penganjuran rekreasi dan riadah untuk pelancong. Ini terutama berlaku untuk penempatan dengan infrastruktur pelancongan yang maju.
Ingat bahawa ejen pelancongan ialah orang yang berminat dengan percutian anda. Oleh itu, perkhidmatan ejen pelancongan adalah dalam permintaan, dan organisasi sedemikian, menyedari ini, sentiasa membangunkan diskaun dan promosi. Semua orang mesti pernah mendengar tentang perjalanan panas. Dengan menjadikan perkhidmatannya lebih dekat dengan pelanggan, wakil syarikat berharap dapat menarik pelanggan baharu dan meningkatkan daya saingnya, jika tidak, bagaimana perniagaannya boleh wujud?
