Semua orang mengimpikan untuk melancong. Tetapi sebaik sahaja impian berkembang ke peringkat merancang percutian, persoalan bermula. Dan yang pertama ialah pengendali pelancongan yang hendak dipilih. Selalunya, syarikat yang menganjurkan percutian kamilah yang menentukan kualitinya.
Kriteria untuk menilai kerja operator pelancongan
Sebagai peraturan, syarikat pakar dalam beberapa bidang. Pasaran pelancongan telah dibahagikan untuk masa yang lama dan tegas. Untuk pengembara, ini bagus, kerana ia membuktikan pengalaman hebat pengurus. Ulasan pengendali pelancongan biasanya menangkap aspek percutian berikut:
- perundingan bermaklumat pada peringkat pra-perancangan;
- nilai wang yang berpatutan;
- kebenaran, tiada penyembunyian fakta penting;
- pelaksanaan perkhidmatan yang diisytiharkan.
Pengembara suka apabila wakil syarikat mengiringi percutian mereka. Sebagai contoh, mereka mengatur pemindahan dan lawatan. Hubungan asing firma mestilah kuat. Ulasan tentang pengusaha pelancongan biasanya mempengaruhi aktiviti pengusaha hotel. Bila awak settle? Adakah nombor telah ditukar atas permintaan pelanggan? Adakah kakitangan hotel prihatin? Jika pelanggan tidak berpuas hati, diamembuat tuntutan kepada operator pelancongan.
Kunci kejayaan ialah maklumat yang boleh dipercayai
Kita semua mahu mendapatkan perkhidmatan maksimum untuk wang kita. Dan kami ingin tahu apa yang menanti kami semasa bercuti. Semua orang pergi bercuti dengan menjangkakan sesuatu yang luar biasa. Dan sering kecewa. Ulasan operator pelancongan menunjukkan bahawa pelanggan boleh tidak berpuas hati dengan apa-apa: landskap biasa di luar tingkap, tumbuh-tumbuhan jarang, kekurangan tembikai di restoran. Pengembara mengharapkan untuk melihat risalah pengiklanan animasi. Komen pelancong penuh dengan perkataan: “semuanya biasa”, “tiada yang istimewa”, “diberi makan secara normal”, “laut seperti laut.”
Agar jangkaan tidak tertipu, pelanggan perlu menyenaraikan dengan jelas semua kebaikan dan keburukan resort. Ulasan pengendali pelancongan menunjukkan bahawa pendekatan ini adalah wajar. Selalunya, kekurangan maklumat yang boleh dipercayai adalah kesalahan ejen yang menjual baucar. Syarikat menganjurkan lawatan untuk perantara, menunjukkan kepada mereka hotel. Ini dilakukan supaya ejen boleh memberitahu pelanggan secara terperinci tentang pantai, restoran, wilayah hotel tertentu. Tetapi terdapat lebih banyak hotel daripada perantara yang menjual lawatan mempunyai masa untuk melihat. Oleh itu, pelanggan selalunya perlu mencari maklumat tentang resort itu sendiri.
Perjalanan mengelilingi negara asal
Perjalanan bas dari Moscow dianjurkan oleh pengendali pelancongan "Rus". Ulasan menunjukkan peluang yang baik untuk melawat beberapa bandar dalam beberapa hari dan berkenalan dengan semua pemandangan mereka. Syarikat itu menawarkan lawatan pelanggannya selama dua, tiga,empat dan lima hari. Anda boleh melawat St. Petersburg, Veliky Novgorod, Tula, Tver, Ryazan dan bandar-bandar purba yang lain. Di samping itu, pengendali menawarkan untuk melawat Abkhazia, Azerbaijan, Belarus, Siberia, Uzbekistan dan negara-negara B altik. Salah satu lawatan yang paling popular ialah Cincin Emas Rusia. Selain itu, syarikat menyediakan perjalanan korporat dan baucar untuk pelajar sekolah.
Pengendali pelancongan "Rus", yang ulasannya agak positif, juga menawarkan lawatan ke sekitar Moscow. Pelancong mencatatkan banyak momen positif dalam perjalanan:
- bas yang selesa;
- pemandu pelancong profesional;
- pemandangan dan pemandangan yang bagus.
Pada masa yang sama, pelancong membetulkan salah faham yang sering dihadapi dalam aktiviti syarikat. Sebagai contoh, pasangan yang menempah tiket untuk dua orang ditempatkan di tempat yang berbeza di dalam kabin bas. Percubaan untuk berunding dengan pengiring tidak berhasil. Komen negatif jarang berlaku.
Untuk mereka yang ingin pergi ke laut
Pegas Touristik pakar dalam percutian pantai. Syarikat menawarkan perjalanan ke:
- Sepanyol.
- Bulgaria.
- Cuba.
- Greece.
- Mexico.
- Republik Dominika.
- UAE.
- Mesir.
- Thailand.
- India.
- Tunisia.
- Indonesia.
- Turki.
Terdapat juga peruntukan khas, seperti cuti ansuran. Pengendali pelancongan "Pegasus" telah berada di pasaran selama kira-kira dua puluh tahun. Semakan pematuhan notarekreasi sebenar kepada perkhidmatan yang diisytiharkan. Komen negatif melibatkan pekerja individu - pengurus dan panduan. Pekerja tempatan kadangkala menaikkan harga untuk lawatan, tidak memaklumkan tentang penangguhan penerbangan, tidak mempunyai masa untuk menyediakan visa pada masa mereka menaiki pesawat. Pelancong melihat organisasi pemindahan yang sangat baik. Bas yang sepatutnya membawa pelancong ke hotel atau lapangan terbang biasanya tiba tepat pada masanya.
Pengendali pelancongan "Pegasus", yang ulasannya agak positif, meliputi banyak pusat peranginan tepi laut. Hotel, penerbangan sewa, pemindahan, rangkaian pejabat perwakilan di seluruh dunia - semua ini menjadikan syarikat itu pemain terbesar dalam pasaran Rusia. Tetapi pengguna yang memberikan maklum balas positif maklum bahawa lawatan Pegasus adalah terlalu mahal berbanding pengendali pelancongan lain.
Cuti dan tarikh penting
Perkhidmatan asal syarikat pelancongan ialah penganjuran perjalanan bulan madu. Di setiap negara yang dipilih oleh pengantin baru, majlis perkahwinan boleh diadakan. Dengan hanya dua ribu dolar anda akan meraikan perkahwinan anda di Maldives. Majlis tersebut akan diadakan mengikut adat resam setempat. Kakitangan akan menghiasi bilik di hotel dengan mewah, buah-buahan dan wain berkilauan akan menunggu anda. Berkelah di pantai pada waktu malam dan berenang di dalam bot berhias bunga akan menjadikan penginapan anda tidak dapat dilupakan.
Pengendali pelancongan Pax sangat popular di Rusia. Ulasan menunjukkan bahawa ini adalah salah satu syarikat terbaik. Syarikat itu menawarkan pelanggannya pelbagai jenis lawatan:
- ski;
- pantai;
- penyembuhan;
- Krismas;
- persiaran.
Terdapat syarikat dan lawatan saat akhir dalam pelbagai jenis. Tahun Baru adalah masa istimewa dalam hidup semua orang. Semasa cuti ini, anda ingin dekat dengan orang tersayang. Kami dipenuhi dengan kehausan untuk pengembaraan dan sesuatu yang luar biasa. Bukan kebetulan bahawa pada Malam Tahun Baru orang ramai membuat hajat dan mengharapkan keajaiban.
Pengendali pelancongan "Pax", yang ulasannya agak positif, menawarkan pelanggannya banyak pilihan perjalanan percutian. Anda boleh pergi ke Austria yang bersalji dan ke Thailand yang panas. Dan juga - ke Itali, Vietnam, Emiriah Arab Bersatu, Slovenia dan juga Australia. Pelanggan Pax akan ditawarkan layanan mereka oleh hotel terbesar yang kelihatan seperti istana sebenar. Di dalamnya anda boleh menikmati program hiburan hebat yang berlangsung sepanjang malam, merasai juadah percutian dan juga menerima hadiah. Pelbagai syarikat juga termasuk pelbagai pilihan untuk percutian Tahun Baru bajet.
Melancong Selatan Murah
Pengendali pelancongan "Sanmar" menawarkan pelanggannya untuk menghabiskan percutian di pantai. Ulasan ambil perhatian bahawa syarikat itu berurusan dengan negara dengan kutipan tertinggi - Turki, Mesir, Greece, Sepanyol, Bulgaria, Thailand, UAE, India, Republik Dominican. Di kawasan ini, Sanmar bersaing dengan Pegas Touristik. Syarikat menjalankan pelbagai promosi untuk membina kesetiaan pelanggan. Firma "Sanmar" pelancongan yang agak murah. Komen pelancong kadangkala membetulkan ketidaksopanan di pihak kakitangan, ketidakcekapan pekerja. Contohnya, tiket dijual kepada pelancongdalam penerbangan yang dibatalkan oleh syarikat penerbangan itu setahun yang lalu. Atau pengurus enggan membantu pelanggan, memetik penghujung hari bekerja.
Pengendali pelancongan "Sanmar", ulasan yang agak pelbagai, menawarkan orang yang letih berehat dengan baik pada harga yang berpatutan. Asingkan saat-saat yang tidak menyenangkan tidak menghalang pengembara daripada mengesyorkan syarikat itu kepada rakan dan kenalan mereka. Selalunya, aduan pengguna berkaitan dengan perjalanan udara - pembatalan atau penjadualan semula penerbangan. Bagi hotel, lawatan, makanan - semua ini hanya menerima komen positif. Pelanggan menyedari kelebihan utama syarikat - harga yang berpatutan.
Sanmar.ru ialah pengendali pelancongan, ulasan yang merekodkan pengetahuan panduan, kesopanan dan kecekapan pengurus, organisasi dan pendekatan profesional dalam segala hal. Perjalanan saat akhir ke Turki adalah salah satu produk paling popular yang ditawarkan oleh syarikat. Walaupun panas, Antalya, Belek, Bodrum dan Marmaris cantik pada musim puncak. Syarikat itu menawarkan pelbagai jenis lawatan saat akhir. Greece, Bulgaria, Sepanyol dan Mexico menanti tetamu dari Mei hingga September. Bulan Oktober paling sesuai dihabiskan di Mesir.
Sanmar.ru ialah pengendali pelancongan yang ulasannya membentuk permintaan untuk pelancongan di seluruh negara. Jika pelanggan menyukai perkhidmatan syarikat, dia akan menghubunginya semula. Dan tidak juga kerana tahap syarikat itu tinggi. Apabila beberapa syarikat pelancongan yang beroperasi di destinasi yang sama bersaing dalam pasaran, syarikat yang mempunyai harga lebih murah menang. Dan ini adalah Sanmar. Itulah sebabnya pelanggan yang berpuas hati beralih ke pejabat jualan setiap tahun, melancong ke pusat peranginan tepi laut di seluruh dunia.
Merayau ialah gaya hidup
Beberapa pakej percutian mempunyai "perjalanan" dalam namanya. Pengendali pelancongan, ulasan yang pengguna suka untuk objektiviti mereka, adalah Berita, serta Zeus dan Coral. Tidak semua daripada mereka terus bekerja. News Travel (Ukraine) muflis pada Januari 2015. Coral menghantar pelancong ke seluruh dunia. Ada trip ke China, Singapore, Jordan, Tanzania, Morocco. Destinasi paling popular ialah Israel. Terima kasih kepada syarikat itu, beribu-ribu pelancong telah berehat di Eilat, melawat Jerusalem dan Tel Aviv.
"Coral Travel" menawarkan pelanggannya percutian bajet. Oleh itu, mereka sentiasa mempunyai ramai pelancong. Syarikat memikul tanggungjawab tambahan. Pelancong memerlukan penerbangan sewa dan bas pemindahan besar yang akan membawa orang ramai ke banyak hotel di pantai. Wakil firma berjaya menangani banyak tugas mereka.
Greece mempunyai segalanya
Syarikat Kembara Zeus, seperti "rakan sekerjanya", bekerjasama dengan pusat peranginan tepi laut. Selain negara tradisional seperti Mesir, Emiriah Arab Bersatu, Republik Dominican, syarikat itu menawarkan pelanggannya untuk pergi ke Portugal, Perancis, China, Itali, Amerika Syarikat dan Latvia. Walau bagaimanapun, sejak memasuki pasaran pada tahun 1994, syarikat itu mengkhususkan diri dalam Greece dan Cyprus. Ini dibuktikan dengan nama syarikat.
"Zeus" menawarkan pelanggannya untuk berehat di tanah besar dan di pulau-pulau (Crete, Corfu, Kos, Rhodes). mengikutbanyak ulasan, ciri tersendiri pekerja syarikat adalah kebimbangan terhadap pelancong. Mereka ditemui di lapangan terbang dan diiringi ke bas pemindahan yang selesa. Daftar masuk di hotel adalah di bawah kawalan pengurus. Sepanjang selebihnya, pekerja mengekalkan hubungan berterusan dengan pelancong. Rangkaian pejabat Zeus Travel meliputi hampir semua bandar utama di Greece.
Cuti ski di Andorra
"Aneks" ialah pengendali pelancongan, ulasan yang agak positif, berdiri di tempat asal pasaran Rusia. Syarikat ini ditubuhkan pada tahun 1998. Syarikat itu mengambil kira keperluan bakal pelanggan dan bekerja di destinasi paling popular: Turki, Mesir, Thailand, Sepanyol, Bulgaria. Ulasan pengguna membuktikan kualiti positif syarikat seperti harga bajet, organisasi yang baik, perhatian terhadap keperluan pelancong.
"Anex" paling kerap cuba menjadualkan penerbangan sewa supaya orang ramai terbang untuk bercuti pada awal pagi dan pulang lewat petang. Ini memberi anda cuti dua hari tambahan. Orang ramai menghargai penjagaan dan meninggalkan maklum balas positif di Internet. Pengendali pelancongan "Biblio" pakar bukan sahaja dalam pantai, tetapi juga dalam cuti ski. Cuti musim sejuk di Andorra sangat popular di kalangan pelanggan firma itu. Negara pergunungan kecil ini, terletak di antara Perancis dan Sepanyol, terkurung daratan tetapi masih berkembang maju dalam pelancongan. Pengunjung resort ski adalah dialu-alukan tetamu. Mereka disediakan dengan semua syarat untuk rekreasi. Andorra ialah sebuah negara yang sangat mesra.
Perjalanan untuk peningkatan kesihatan dan pembangunan kemahiran profesional
"Biblio Globus" ialah pengendali pelancongan, yang ulasannya agak positif. Syarikat itu menawarkan pelanggannya bukan sahaja untuk berehat, tetapi juga untuk meningkatkan kesihatan mereka. Bahagian penting dalam kerja syarikat ialah pelancongan perubatan. Pusat peranginan balneologi memberi peluang untuk bersentuhan dengan air terma penyembuhan. Mandi di kolam yang hangat, orang ramai berehat dan mendapat kekuatan. Karlovy Vary di Czech Bohemia memberikan tetamunya air dari mata air panas yang menyembuhkan. Biblio Globus membantu pelanggan meningkatkan kesihatan mereka di pusat peranginan balneologi.
Firm Intravel ialah pengendali pelancongan, ulasan yang menandakan keunikan pakej perkhidmatan untuk ahli perniagaan dan pakar yang berkelayakan tinggi. Sebagai contoh, cadangan perniagaan untuk menganjurkan persidangan lapangan. Banyak syarikat menyediakan latihan untuk pekerja mereka. Firma "Intertravel" sentiasa bersedia untuk menganjurkan acara "turnkey". Tidak tahu di mana untuk menempatkan pekerja dan tetamu? Bagaimana untuk menganjurkan program kebudayaan di negara asing? Ingin mencari bilik persidangan yang lebih murah? Jangan ragu untuk menghubungi syarikat "Intravel". Pakarnya akan membangunkan pakej perkhidmatan penuh dan membuat anggaran. Anda hanya perlu menunjukkan tarikh dan anggaran tempoh perjalanan, bilangan tetamu jemputan dan hasrat tambahan. Anda boleh membincangkan penginapan dan makan dengan wakil pengendali pelancongan. Nyatakan negara yang anda minati dan pengurus Intertravel akan menguruskan acara anda.
Kesilapan yang manakah lebih biasajumlah?
Sejauh manakah operator pelancongan berfungsi? Ulasan pelancong memberitahu secara terperinci tentang aspek positif dan negatif percutian. Perkenalan dengan syarikat bermula dengan pejabat jualan. Pekerjanya adalah wajah syarikat. Banyak bergantung kepada kecekapan mereka. Pakar-pakar ini, selepas mendengar kehendak pelanggan, yang mesti memberikannya senarai lawatan. Ia harus termasuk:
- huraian hotel;
- jenis makanan;
- ciri penerbangan.
Sesetengah pengguna mengadu bahawa pekerja syarikat menghantar mereka ke Internet untuk mendapatkan maklumat. Tidak semua pakar mempunyai pengetahuan tentang lawatan atau hotel. Pekerja mesti sentiasa mempelajari maklumat baharu dan membangunkan kemahiran jualan. Jika tidak, mereka cepat hilang profesionalisme.
Tetapi lawatan itu telah dipilih. Langkah seterusnya ialah penyediaan dokumen. Pasport, visa, tiket - semuanya mesti dilakukan tepat pada masanya. Salah satu kesilapan pengendali pelancongan yang paling menjengkelkan ialah kelewatan dokumen. Sebagai contoh, seorang pekerja syarikat berjanji untuk membawa pasport dengan visa ke lapangan terbang, tetapi tidak sempat. Kesilapan sedemikian sentiasa menyebabkan kemarahan pelanggan yang betul.
Penerbangan itu berjaya, dan inilah - syurga yang ditunggu-tunggu. Tetapi di lapangan terbang asli tidak ada wakil pengendali pelancongan atau tuan rumah. Penduduk tempatan hanya bercakap bahasa mereka sendiri. Di mana saya boleh mencari bas ulang-alik? Kekurangan bantuan untuk pergi dari lapangan terbang ke hotel adalah kesilapan besar kedua.
Masalah juga mungkin berlaku di hotel, contohnya, tiada tempat percuma. Tugas operator pelancongan adalah untuk menempatkan pelanggan di hotel lain. Adalah wajar bahawadia mempunyai lebih banyak bintang. Kekecewaan pengembara ialah iklan terburuk bagi mana-mana pengendali pelancongan.
