Penumpang udara yang berpengalaman sudah mengetahui semua kehalusan: di mana lebih menguntungkan untuk membeli tiket dan bagaimana, jika perlu, memulangkan atau menukarnya dengan kerugian yang lebih sedikit. Seorang warganegara biasa yang terbang maksimum dua kali setahun, atau bahkan beberapa kali dalam hidupnya, tugas ini boleh mengelirukan. Walau bagaimanapun, keadaan ini tidak sia-sia, dan hampir selalu mungkin untuk mencari penyelesaian tanpa banyak kerugian. Artikel ini akan membantu dalam hal ini, yang menerangkan kerumitan cara menukar tiket kapal terbang.
Apa yang mempengaruhi surcaj apabila menggantikan tiket
Berita baiknya ialah tiket penerbangan masih boleh ditukar dalam kebanyakan kes. Satu-satunya soalan ialah memilih penerbangan yang sesuai dan menilai, meminimumkan surcaj. Dan mereka bergantung pada:
- dasar tambang syarikat penerbangan;
- berapa hari lagi sebelum berlepas;
- akan menjadiatau tidak menukar laluan (tidak semua syarikat penerbangan mengalu-alukan ini);
- sebab memohon tiket gantian.
Apakah pilihan pertukaran tiket? Biasanya ini adalah perubahan pada tarikh berlepas dan peralihan ke kelas yang lebih tinggi. Dan sangat jarang - pada laluan yang berbeza. Menariknya, tiket yang dibeli secara online pun boleh ditukar. Perhatian khusus harus diberikan apabila menggantikan tiket yang dibeli oleh seluruh keluarga, kerana dengan pilihan yang tepat dan munasabah untuk tarikh berlepas yang baharu, pen alti boleh diminimumkan. Dan dalam beberapa situasi, keluarga boleh menukar tiket kapal terbang untuk tarikh lain tanpa pen alti, tentang perkara ini di penghujung artikel.
Di manakah saya boleh mengetahui tentang surcaj?
Di tapak web syarikat penerbangan sentiasa ada maklumat sama ada boleh menukar tiket kapal terbang atau cara mengembalikannya. Malah terdapat istilah yang ditetapkan dalam bahasa Inggeris untuk semua syarikat di dunia, dan banyak syarikat penerbangan memamerkan "perkataan" yang tidak dapat difahami ini di tapak web mereka. Penumpang dinasihatkan untuk mengetahui semua butiran ini sebelum membeli tiket untuk bersedia untuk perkembangan acara sebegitu.
Bilakah sebenarnya pertukaran akan ditolak?
Terdapat beberapa kes sedemikian, mari kita senaraikan kesemuanya:
- warganegara ingin terbang dengan syarikat penerbangan lain;
- dia mahu mengeluarkan semula tiket untuk orang lain, contohnya, walaupun untuk ahli keluarga (pengecualian adalah syarikat Pobeda, tetapi perkhidmatan ini mahal di sana, 4000 rubel);
- penumpang ingin menukar laluan, terbang ke bandar lain (jarang, tetapi mereka membuat pengecualian);
- pemegang tiket ingin terbang dalam kelas bawahan.
Jika penumpang telah menukar nama keluarga atau pasportnya, bagaimana hendak menukar tiket kapal terbang?
Dalam kes ini, dia diwajibkan untuk hadir sendiri di syarikat penerbangan supaya dia dipinda dalam dokumen penerbangan. Adalah sangat wajar untuk melakukan ini seawal mungkin untuk mengelakkan salah faham semasa mendarat. Dalam kebanyakan syarikat, adalah mustahil untuk kembali / menukar tiket jika daftar masuk untuk penerbangan telah tamat - kecuali pelan tarif Premium tertentu.
Algoritma pertukaran tiket
Prosedur am untuk penumpang udara adalah lebih kurang sama. Sekiranya dia membeli tiket di lapangan terbang atau di pejabat tiket bandar, dia perlu datang ke pejabat tiket ini dengan membawa dokumen dan menulis permohonan yang sepadan.
Jika warganegara membeli tiket melalui Internet, dua pilihan boleh dilakukan:
- Di tapak itu sendiri terdapat borang khas untuk meminta bayaran balik tiket. Selepas mengisinya, anda perlu mengikut arahan sistem dan mempunyai wang untuk pembayaran tambahan pada dompet elektronik yang diagregatkan dengan tapak (biasanya ini adalah kad plastik, Yandex. Money dan Qiwi, kadangkala sistem pembayaran lain).
- Tiada borang sedemikian di tapak - maka penumpang harus menghubungi nombor sokongan yang ditunjukkan di tapak. Operator akan memberitahu anda di mana dan bila untuk memohon pertukaran tiket.
Adakah terdapat contoh pertukaran tiket tanpa pen alti?
Ya, ada. Sebagai contoh, dengan Aeroflot, dalam kumpulan tambang Premium, anda boleh menukar tiket kapal terbang, walaupun pesawat telah berlepas. Ini adalah peluang yang unik. Kumpulan tambang yang lebih murah tidak memberi penumpang peluang ini.
Apakah tarikh akhir pertukaran tiket?
Mengikut peraturan yang ditetapkan, secara teorinya dibenarkan menukar tiket atau menukar tarikh tiket untuk kapal terbang pada bila-bila masa sehingga selesai daftar masuk untuk penerbangan. Tetapi secara mutlaknya tidak dinasihatkan untuk melakukan ini atas sebab force majeure mungkin timbul, atau tidak akan ada pekerja yang diperlukan, atau mereka akan mencari kesalahan dengan sesuatu, dan kemudian masalah akan timbul. Syarikat penerbangan itu boleh difahami: mereka berminat untuk menjual semua tiket untuk penerbangan semasa. Perlu difahami bahawa adalah tidak menguntungkan bagi syarikat penerbangan untuk kembali atau menukar tiket sejurus sebelum berlepas - tiada siapa yang mahu menanggung kerugian.
Tiket tidak boleh dikembalikan - adakah ia boleh ditukar?
Seperti yang anda ketahui, dalam beberapa tahun kebelakangan ini, banyak syarikat penerbangan telah muncul - yang dipanggil syarikat penerbangan tambang rendah - iaitu menawarkan penerbangan pada harga yang sangat rendah. Memandangkan mereka sudah berada di ambang keuntungan, mereka berpaling kepada kerajaan dengan permintaan untuk membenarkan mereka tiket yang dipanggil tidak boleh dikembalikan, iaitu tiket murah yang tidak boleh dikembalikan ke box office. Bolehkah mereka ditukar? Anehnya, ya, tetapi ia akan mengakibatkan kerugian besar. Mari bandingkan kerugian daripada denda pertukaran dengan syarikat penerbangan paling terkenal:
- Aeroflot, tambang Belanjawan Ekonomi - 2000 rubel;
- Aeroflot, tambang Promo Ekonomi - 4,000 rubel;
- Aeroflot, sebarang tambang, tetapi penerbangan ke mana-mana lapangan terbang di bahagian timur negara - 4000 rubel;
- Aeroflot, penerbangan antarabangsa - 7700 rubel;
- S7. Tidak boleh dikembalikan: "Ekonomi Asas" - 3000 rubel;
- S7. Tidak boleh dikembalikan: "Asas Perniagaan" - 5000 rubel;
- Ural Airlines, tambang Ekonomi-Ekonomi - 1000 rubel;
- Utair, tambang Ekonomi Standard - 1000 rubel.
Perlu diambil perhatian bahawa bagi sesetengah pelan tarif tidak ada cara untuk menukar tiket kapal terbang yang tidak boleh dikembalikan, di samping itu, jika warganegara memohon pertukaran kurang daripada 24 jam dari tarikh berlepas, denda boleh meningkat (kadang-kadang dua kali ganda). Anda tidak boleh kembali atau menukar tiket jika daftar masuk untuk penerbangan sudah ditutup.
Penerbangan sewa
Saya ingin ambil perhatian secara berasingan cara menukar tiket kapal terbang untuk penerbangan sewa.
Bagi kebanyakan penumpang, ungkapan "penerbangan sewa" kedengaran seperti satu fesyen yang hanya mampu dimiliki oleh orang kaya. Dan mereka tidak nampak perbezaan antara pertukaran tiket untuk penerbangan biasa dan penerbangan sewa. Jika anda memutuskan untuk membayar sewa dan perlu menukar tiket anda, bersedialah untuk prosedur berubah sedikit.
Pertama sekali, mari kita fahami apa itu piagam. Secara ringkasnya, ini ialah pesawat yang dipesan seseorang (dalam kebanyakan kes, agensi pelancongan) untuk anda pada masa yang sesuai dan pada laluan tertentu.
Adalah dalam pertukaran penjual tiket itulah kehalusan utama terletak. Hakikatnya ialah anda membuat kontrak untuk pengangkutan bukan dengan syarikat penerbangan, tetapi dengan agensi pelancongan. Dia membeli semua tempat terlebih dahulu dan pertukaran itu tidak menguntungkannya. Untuk mengelakkan pertikaian, kontrak anda hendaklah menyatakan bahawa tiket carter dianggap tidak boleh dikembalikan.
Adakah boleh ditukar tanpabaik?
Terdapat beberapa kes ini. Dua kumpulan kes: atas sebab syarikat penerbangan dan atas sebab penumpang.
Sebab berkaitan syarikat penerbangan:
- jadual semula masa penerbangan;
- penerbangan yang dijadualkan dibatalkan;
- pembawa menukar kelas perkhidmatan.
Sebab berkaitan penumpang:
- Disebabkan sakit penumpang atau saudara-maranya yang terbang bersamanya di dalam pesawat. Ini mesti didokumenkan. Senarai saudara-mara terdapat dalam artikel 108 Kod Udara Rusia: ini adalah anak-anak, ibu bapa, adik-beradik lelaki dan perempuan (termasuk yang berdarah separuh), datuk dan nenek, cucu, pasangan.
- Jika ahli keluarga meninggal dunia (lihat senarai di atas).
Selain itu, seperti yang dinyatakan di atas, tambang penerbangan premium berasingan membolehkan anda menukar tiket kapal terbang anda pada bila-bila masa tanpa bayaran tambahan. Kedua-dua sebagai bonus istimewa dan sebagai promosi, syarikat penerbangan boleh menambah ciri dan syarat di mana pertukaran percuma boleh dilakukan.
