Setiap orang yang sekurang-kurangnya sekali mengembara ke luar bandar atau negara mereka untuk perniagaan atau keseronokan, menghadapi keperluan untuk menempah bilik di hotel atau rumah percutian. Tetapi hanya sedikit orang yang tahu bahawa terdapat beberapa jenis tempahan, yang masing-masing mempunyai ciri, kebaikan dan keburukan tersendiri.
Apakah itu tempahan
Tempahan ialah cara untuk menetapkan bilik hotel atau rumah percutian kepada pelanggan atas permintaan mereka. Semasa proses tempahan, anda perlu menentukan dengan jelas tempoh penginapan, bilangan orang yang menempah bilik, jenis bilik dan harganya.
- Tempoh penginapan, tanpa mengira jenis tempahan, dikira daripada malam yang dihabiskan di dalam bilik.
- Apabila mengambil kira bilangan orang yang menempah tempat, harus dikatakan sama ada terdapat kanak-kanak di kalangan mereka, kerana kadang-kadang mereka tinggal secara percuma atau mereka diberi diskaun yang kukuh.
- Apabila memilih jenis bilik atau bilik, anda perlu bersetuju terlebih dahulu tentang semua kemudahan yang diperlukan dan pemandangan dari tingkap, yang bagi sesetengah pengembara adalah penentu, jadibetapa mereka hanya mahu melihat pemandangan yang indah.
- Secara berasingan, harga bilik harus dijelaskan, yang boleh dikurangkan beberapa peratus disebabkan oleh perjalanan dengan tiket panas atau atas sebarang sebab lain.
Melakukan operasi tempahan
Sebelum kita mula memikirkan cara untuk memohon tempahan bilik, mari kita ketahui dengan tepat siapa yang bertanggungjawab untuk melakukan operasi sedemikian. Jadi, terdapat tiga jenis sistem tempahan yang membolehkan pelancong mendapatkan nombor:
- Sistem tempahan pusat menyatukan semua hotel di rantau ini menjadi satu rangkaian, dan pelancong hanya boleh menghubungi nombor telefon percuma untuk mengetahui tentang ketersediaan bilik di beberapa hotel sekaligus, dan kemudian memilih yang paling sesuai satu.
- Agensi antara hotel juga merupakan penghubung antara beberapa hotel dan boleh menghubungkan pelancong atau agensi pelancongan dengan hotel yang sesuai dengan mudah.
- Tempahan di hotel itu sendiri ialah cara yang paling biasa untuk menempah bilik, kerana ia tidak melibatkan perantara dan membolehkan anda membuat tempahan terus di bilik yang dikehendaki.
Bagaimana untuk menempah?
Terdapat tiga jenis permintaan tempahan utama yang membolehkan pengembara mendapatkan hotel atau rumah percutian:
- Tempahan bilik melalui telefon adalah semudah memerah buah pir. Ia akan mencukupi untuk memanggil, menjelaskan semua butiran yang diperlukan dan memesan sendiribilik. Walau bagaimanapun, di sini anda tidak akan mendapat sebarang pengesahan bahawa tempat kediaman ditetapkan kepada anda, dan selain itu, apabila menempah bilik di negara lain, salah faham mungkin timbul disebabkan oleh ketidaktahuan bahasa.
- Anda boleh menghantar permintaan ke hotel yang dikehendaki melalui e-mel, di mana anda akan meminta untuk menempah bilik tertentu untuk diri sendiri. Walau bagaimanapun, dalam kes ini, terdapat kemungkinan bahawa perkhidmatan respons hotel mungkin tidak berfungsi dengan cukup cepat dan anda tidak akan mempunyai masa untuk menempah tempat sebelum masa yang sesuai.
- Perkhidmatan dalam talian di tapak membolehkan anda mengetahui dengan cepat tentang ketersediaan bilik di hotel pada tarikh tertentu, secara bebas menempah bilik untuk diri sendiri dan segera membayarnya dengan kad bank. Benar, semua ini berlaku secara automatik, jadi dalam kes sedemikian, tidak mungkin untuk menjelaskan semua nuansa yang anda minati dan terdapat kemungkinan kegagalan teknikal dalam sistem.
Jenis tempahan utama
Terdapat tiga jenis tempahan nombor utama, dua daripadanya tersebar luas di negara kita, dan yang ketiga hanya sah di luar negara.
- Tempahan terjamin bermakna bilik hotel akan disimpan percuma sehingga pelanggan tiba untuk mendaftar masuk. Oleh itu, pelancong tidak mempunyai had masa yang ketat, dan dia tidak boleh tergesa-gesa untuk bergerak, supaya tidak ditinggalkan tanpa perumahan. Benar, jika dia mengalami force majeure, kerana itu dia menolak nombor itu, maka dia perlu membayar balik kosnya.
- Tidak dijamintempahan mengandaikan bahawa bilik hotel akan disimpan percuma hanya sehingga jam 18.00, dan jika pelanggan tidak mendaftar masuk pada masa itu, tempahan akan dibatalkan secara automatik.
- Tempahan berganda melibatkan tempahan bilik yang telah ditempah sebelum ini. Iaitu, jika pelanggan ingin menetap di hotel tertentu, tetapi tiada tempat di sana, dia masih boleh membuat tempahan dengan harapan orang yang menempah bilik sebelum ini akan menolaknya.
Sejenis tempahan bilik yang dijamin
Selain itu, terdapat beberapa jenis tempahan terjamin, setiap satu daripadanya tersebar luas di kawasan kami:
- Prepayment bank transfer dijalankan pada masa tertentu sebelum ketibaan pelanggan di hotel. Ia boleh berbeza dari beberapa hari hingga beberapa minggu bergantung pada polisi hotel.
- Jaminan Kad Kredit termasuk pembatalan pen alti kerana tidak tiba di hotel pada tarikh yang ditetapkan tanpa pembatalan tempahan terlebih dahulu. Dalam kes ini, hotel boleh mengeluarkan invois kepada kad kredit pelancong, dan selepas beberapa ketika bank akan mengeluarkan jumlah ini daripada kad kredit dan memindahkannya ke akaun hotel.
- Membuat deposit melibatkan membuat sejumlah wang di meja tunai hotel. Jumlah ini kemudiannya boleh dikembalikan kepada pelanggan jika mereka membatalkan tempahan atau dijadualkan semula jika tarikh ketibaan berubah.
- Satu lagi jenis tempahan melibatkan jaminan ketibaan pelancong oleh syarikat, yang mana perjanjian dibuat antara hotel dan agensi pelancongan yang menghantar ke sanapelancong anda. Dalam kes ini, semua kos untuk ketidakhadiran tetamu ditanggung oleh agensi.
- Penggunaan baucar perjalanan membayangkan pembayaran penuh untuk bilik dan semua perkhidmatan oleh pelancong kepada agensi pelancongan. Dalam kes ini, harga bilik akan lebih tinggi untuk pelancong berbanding jika dia menempah terus bilik hotel.
Tempahan bilik tanpa jaminan
Kami juga harus menyebut jenis tempahan bilik ini sebagai tidak dijamin, kerana ia mempunyai kelebihan tertentu berbanding tempahan yang dijamin. Sesungguhnya, untuk jenis ini, anda tidak perlu membuat sebarang pengesahan tempahan anda - buat bayaran pendahuluan, namakan nombor kad kredit, berikan sebarang data peribadi lain. Cukuplah untuk menempah bilik dengan nama tertentu dan menunjukkan tarikh tempahan, dan kemudian daftar masuk dengan tenang sebelum jam 12.00 pada hari itu. Jika anda tidak mempunyai masa untuk tiba di hotel pada masa ini, maka tempahan akan terbang secara automatik, dan hotel mempunyai hak untuk memindahkan bilik kepada pelanggan lain. Tetapi jika tiada pelanggan lain, dan kemudian anda tiba di hotel, anda boleh mendaftar masuk ke dalam bilik yang dipilih dengan mudah.
Bukti dokumen tempahan
Apabila menempah bilik oleh pelancong atau syarikat pelancongan, hotel memeterai perjanjian khas dengan mereka. Terdapat beberapa jenis kontrak tempahan:
- perjanjian pajakan hotel membolehkan agensi pelancongan memutuskan untuk sewa tertentu cara untuk menempatkan pelancong mereka di sana dan memainkan peranan sebagai pengusaha hotel untuk mereka;
- perjanjian komitmen membolehkannyaagensi pelancongan untuk menempatkan pelancong di bilik hotel, cuba mengisi 30-80% bilik dengan mereka, kerana itu harga bilik untuk pelancong dapat dikurangkan;
- Perjanjian Elotment tidak mewajibkan agensi pelancongan untuk mengisi hotel dengan tetamunya, yang tidak menguntungkan hotel, yang bermaksud bahawa harga bilik untuk pelancong akan sama seperti jika dia menempah hotel bilik sendiri;
- perjanjian tempahan yang tidak boleh ditarik balik memaksa ejen pelancongan memastikan hotel ditempah sepenuhnya dengan bayaran penuh untuk tempat yang ditebus, itulah sebabnya terdapat kemungkinan diskaun besar untuk tempahan hotel untuk pelancong;
- Perjanjian tempahan semasa menganggap tempahan biasa bilik dan pembayarannya sekiranya terdapat ketersediaan.
Bayaran untuk tempahan
Selepas memilih jenis dan kaedah tempahan serta menerima pengesahan tempahan, anda boleh mula memilih jenis pembayaran untuk bilik yang ditempah. Anda boleh melakukan ini dengan:
- tunai, yang dibayar di bank, hotel itu sendiri atau di pejabat sistem tempahan, di mana anda akan diberikan resit yang mengesahkan pembayaran untuk bilik yang anda pilih;
- memindahkan dana daripada akaun semasa anda ke akaun hotel atau pejabat yang mengendalikan tempahan;
- kad bank dari mana anda memindahkan dana anda ke akaun hotel melalui perkhidmatan Internet;
- sistem pembayaran elektronik yang membolehkan anda memindahkan wang daripada perkhidmatan "WebMoney" atau "Yandex. Money" melalui program atau terminal khas.
Tempahan bilik berkumpulan
Penyebutan khusus hendaklah dibuat mengenai jenis tempahan bilik di hotel ini, secara berkumpulan, apabila beberapa bilik ditempah serentak untuk kumpulan pelancong atau peserta dalam persidangan atau mesyuarat. Selalunya, dalam kes ini, agensi pelancongan dan penganjur persidangan mengendalikan tempahan bilik, supaya pelancong tidak perlu melakukan apa-apa. Ia akan mencukupi untuk membayar wang kepada penganjur acara dan tiba di tempat mesyuarat tepat pada masanya. Dan orang yang bertanggungjawab untuk selebihnya atau persidangan perlu menjalin hubungan perniagaan yang rapat dengan perkhidmatan hotel, supaya pelanggan diperuntukkan bilik, makan dan pemindahan yang selesa. Mereka juga menyelesaikan sebarang isu yang timbul dan boleh membatalkan tempahan jika seseorang membatalkan perjalanan atau hotel tidak dapat memenuhi semua syarat penganjur acara.
Jenis Pembatalan
Namun, kadangkala perjalanan itu dibatalkan atau terdapat pilihan penginapan yang lebih baik daripada bilik yang ditempah. Dalam kes ini, pelancong mempunyai hak untuk menolak tempahan, dan terdapat beberapa pilihan untuk pembatalan bilik yang ditempah itu sekaligus.
- Pembatalan tempahan tanpa jaminan melibatkan pembatalan tempahan melalui telefon dan tidak membayangkan sebarang akibat kepada pelancong.
- Membatalkan tempahan dengan deposit membayangkan bahawa pengembara kemudiannya akan dapat mengambil wang yang didepositkan atau sebahagian daripadanya jika mereka membatalkan tempahan terlebih dahulu.
- Membatalkan tempahan yang dijamin oleh kad kredit membayangkan bahawa pengembara kemudiannya akan dicaj jumlah tertentu sekiranya pembatalan berlakuperisai.
Penengganan penyelesaian
Tidak kira teknologi dan jenis tempahan yang telah anda pilih, mungkin berlaku apabila tiba di hotel yang ditempah mungkin tiada bilik yang tersedia.
Ini mungkin disebabkan oleh beberapa force majeure atau kegagalan dalam sistem, dan kemudian dalam kes tempahan terjamin yang dibuat oleh pelancong, hotel diwajibkan untuk menempatkan pelanggan di hotel lain yang mempunyai kualiti yang sama, membayarnya untuk bermalam di hotel ini, dan juga memberi peluang untuk membuat panggilan telefon supaya pengembara boleh mengumumkan tempat tinggal barunya. Lebih-lebih lagi, jika pelanggan perlu dipindahkan ke hotel lain, maka ketua perkhidmatan penerimaan hotel mesti datang kepadanya, meminta maaf dan memberitahunya tentang sebab pemindahan itu. Tetapi jika pelancong tidak mahu tinggal di hotel lain lebih daripada sehari, selepas itu dia mesti diangkut secara percuma ke hotel yang ditempah asalnya.
Dalam kes tempahan tanpa jaminan atau dua kali, hotel enggan mendaftar masuk, semua risiko ditanggung oleh pelancong, yang hanya perlu mencari hotel baharu.
