Hari ini terdapat puluhan, ratusan ribu syarikat yang menjual tiket penerbangan. Oleh itu, setiap orang mempunyai banyak soalan: tentang syarikat mana yang lebih baik, di mana mereka tidak akan tertipu; tentang di mana perkhidmatan kelas tinggi yang sesuai dan jaminan pengguna. Anda akan mempelajari jawapan kepada soalan-soalan ini dengan membaca artikel ini. Di dalamnya, kita akan melihat salah satu syarikat tiket penerbangan terkemuka - Trip.ru.
Pengenalan
Tapak web syarikat ini menyediakan semua yang diperlukan untuk pembeli. Di sini anda boleh membeli bukan sahaja tiket pergi dan balik, tetapi juga berkenalan dengan hotel, memesan kereta dengan mudah.
Juga dalam talian anda diberi peluang untuk berkenalan dengan semua penerbangan yang mungkin (dari tempat anda terbang, ke mana anda perlu). Jika anda memerlukan tiket pergi balik - tiada masalah sama ada, dan yang paling penting - anda boleh memilih bilangan penumpang mengikut kategori umur. Ia adalah mungkin untuk menukar atau membatalkantiket, pesan kereta, dsb.
Sudah pasti, terdapat peraturan tertentu yang anda tidak boleh lakukan tanpanya.
Peraturan ini, pertama sekali, memperuntukkan umur dan kapasiti undang-undang orang yang membuat pesanan. Ini, pada dasarnya, syarat yang paling penting!
Komen positif
Selepas membaca banyak ulasan tentang Trip.ru, kita boleh mengatakan bahawa syarikat dipandu oleh prinsip berikut dalam kerjanya:
- berikan perkhidmatan berkualiti tinggi sahaja;
- mempunyai pendekatan yang bertanggungjawab terhadap segala-galanya;
- pastikan ketepatan;
- sentiasa mengekalkan dasar penetapan harga yang mencukupi;
- menjalankan promosi dan diskaun sistematik untuk perkhidmatan tertentu;
- membolehkan pelanggan menggunakan direktori, yang mengandungi maklumat tentang lapangan terbang, dsb.
Pendapat negatif tentang perkhidmatan
Sudah tentu ada yang tidak berpuas hati dengan perkhidmatan perbadanan ini. Tetapi mengapa berlaku bahawa kebanyakan pelanggan berpuas hati dan hanya menulis ulasan positif, manakala yang lain, bukan sahaja tidak berpuas hati, tetapi juga berusaha untuk mendapatkan keuntungan daripada syarikat penerbangan?
Perkaranya ialah anda perlu mengkaji dengan teliti keadaan kerja kedua-dua pihak, dan jika anda mempunyai sebarang soalan tentang kos, insurans, dsb., tanya mereka dengan segera kepada pengurus untuk mengelakkan perbelanjaan yang tidak dijangka, yang kemudiannya, kepada Malangnya, ia tidak boleh dikembalikan.
Sesetengah orang hanya tidak mempedulikan atau tidak menyatakan kelas yang mereka masuki, kemudianmereka terkejut bahawa mereka terbang bukan dalam ekonomi, tetapi dalam kelas mewah. Tapi tunggu, awak order, dah nampak harga, awak tak hiraukan? Bagaimanakah syarikat di sini boleh membantu anda? Wang telah dibayar, anda terbang, semuanya teratur.
Bahasa Inggeris untuk orang Rusia?
Selalunya terdapat aduan bahawa maklumat disediakan dalam bahasa Inggeris. Terdapat pilihan bahasa di tapak itu sendiri, tetapi beberapa maklumat tambahan dihantar atas permintaan anda, tetapi hanya dalam bahasa asing, memandangkan syarikat itu merupakan cawangan syarikat yang terletak di Greece.
Mengikut piawaian dunia, mereka mempunyai hak untuk menyampaikan maklumat dalam bahasa berskala dunia. Dan pada masa ini, ini bukan perkara baharu dan tidak sepatutnya mengejutkan atau menyusahkan anda.
Kes sebegitu sedikit, tetapi ia masih wujud!
Kecuaian pelanggan
Sebagai contoh, memberi perhatian kepada ulasan Trip.ru, di mana anda boleh menempah tiket, boleh diperhatikan bahawa terdapat kes yang berbeza. Dan selalunya kesilapan yang pelanggan tidak berpuas hati timbul kerana kesalahan mereka sendiri. Ia berlaku bahawa apabila membayar untuk pesanan, pembeli tidak memberi perhatian kepada mata wang, dan, memikirkan bahawa dia membayar jumlah dalam rubel, dia menghantar wang dalam euro.
Akibatnya, selepas menerima tiket, harga pelanggan tidak memuaskan. Apakah maknanya? Hakikat bahawa anda sentiasa perlu memastikan sekali lagi dan sekurang-kurangnya menjelaskan dalam harga yang setara dengan pembayaran yang dibuat, anda tidak perlu memberi amaran dan bertanya lagi tentang perkara ini, kerana pelanggan diwajibkan untuk membiasakan dirinya dengan semua perkhidmatan dan syarat sehingga masa inipesanan.
Bagi pemulangan tiket atas pelbagai sebab, isu ini adalah serupa - keadaannya adalah dua kali ganda. Ada yang, boleh dikatakan, hanya bernasib malang, manakala yang lain berjaya memulangkan kos penuh tanpa masalah, manakala pekerja syarikat bertindak segera dan sopan.
Apa yang dikatakan ini? Ia semua bergantung pada keadaan dan keadaan tertentu. Pertama sekali, ini adalah rayuan yang tepat pada masanya dan awal kepada pekerja yang sentiasa bersedia untuk bertemu separuh jalan.
Perkhidmatan yang disediakan
Ulasan boleh memberitahu banyak perkara. Trip.ru ialah sumber yang mudah. Tetapi apakah pendapat pelanggan tentang perkhidmatan syarikat?
Terdapat ulasan yang berbeza. One-Two-Trip.ru (syarikat yang juga menjual tiket dalam talian untuk pelbagai syarikat penerbangan) dan Trip.ru, menurut beberapa pelanggan, tidak memenuhi janji mereka. Apakah maksudnya? Sebagai contoh, pengurus mungkin tidak memanggil semula pelanggan yang berada di luar negara apabila dia, setelah menghubungi syarikat itu, memintanya menghubunginya semula kerana masalah pendengaran yang lemah, masalah komunikasi atau kekurangan wang dalam akaun.
Sebaliknya, dalam kes bantuan kepada pelanggan dalam negara, pengendali sentiasa berhubung dan menelefon semula seberapa banyak kali yang perlu. Kami berbesar hati untuk menyediakan beberapa pilihan untuk menyelesaikan masalah tertentu.
Ya, mungkin syarikat itu salah tentang sesuatu, tetapi tiada siapa yang mahu bekerja hanya untuk membayar panggilan telefon. Mungkin itulah sebabnya ia berlaku.
Bagaimana untuk membeli dan menempah tiket?
Di tapak www.trip.ru ulasan bolehbercerita banyak. Inilah yang pelanggan katakan tentang syarikat itu.
- Tempahan tiket agak mudah, anda hanya perlu mengisi borang: nyatakan dari mana anda terbang dan destinasi anda, memilih penerbangan yang anda perlukan. Anda serta-merta akan dapat menavigasi dasar penetapan harga (syarikat penerbangan trip.ru benar-benar menyediakan salah satu perkhidmatan tiket yang paling berpatutan dari segi dasar penetapan harga). Anda juga perlu berpeluang menggunakan fungsi penjadual, oleh itu, pilih tambang yang menguntungkan untuk penerbangan.
- Tempah semula tiket juga tidak sukar, pekerja syarikat akan membantu anda dalam hal ini. Sebab untuk ini mungkin pembatalan penerbangan, atau keadaan peribadi anda. Perkara utama ialah pengurus akan segera membantu anda mencari pilihan terbaik untuk anda.
- Mengenai pembelian tiket melalui peranti mudah alih, sudah tentu terdapat aplikasi khas, ia mudah digunakan dengan memuat turun aplikasi rasmi yang diperlukan.
Semua perkara di atas merujuk kepada aspek positif, tetapi terdapat juga ciri negatif sumber di pihak pelanggan.
Ulasan perkhidmatan negatif
Trip.ru ulasan syarikat penerbangan tidak begitu positif. Ia adalah dalam aspek berikut:
- khidmat pelanggan yang lemah;
- sistem pembayaran terhad kepada kad kredit sahaja;
- apabila menempah tiket, selalunya terdapat masalah dengan harga, beberapa jumlah tambahan muncul (komisen dandll.);
- di tapak itu sendiri, kadangkala terdapat ralat, tidak logik dalam ayat.
Sudah tentu, ini bukan semua aspek negatif yang dikaitkan dengan penyediaan perkhidmatan oleh syarikat ini.
Syarikat trip.ru mempunyai ulasan negatif, seperti yang diterangkan di atas, terutamanya disebabkan keperluan untuk kembali atau menukar tiket. Sama ada prosedur ini ditangguhkan dalam masa, atau diputuskan tidak memihak kepada pelanggan.
Kadangkala pengurus atas sebab yang tidak diketahui terlupa untuk membayar satu atau syarikat penerbangan lain, yang membawa kepada situasi yang tidak menyenangkan sejurus sebelum penerbangan itu sendiri. Perkara utama ialah syarikat tiket penerbangan menyelesaikan semua kekurangan yang timbul dan tidak menolak untuk membantu pelanggannya.
Beginilah cara pelanggan meninggalkan ulasan. Trip.ru adalah syarikat yang kelihatan serius, tetapi kadangkala ia mempunyai insiden. Walau apa pun, anda membuat keputusan. Sudah tentu, lebih baik untuk menempah tiket melalui syarikat ini dengan pasti bahawa anda tidak perlu membatalkannya, kerana apabila memulangkan tiket, terdapat beberapa situasi, penyelesaiannya boleh mengambil masa dua minggu atau lebih. Dan tiada siapa yang memerlukan tekanan sedemikian!
Oleh itu, ulasan Trip.ru, tempat anda boleh menempah penerbangan tanpa sebarang masalah, adalah agak serba boleh.
Bagaimana untuk memilih?
Selepas menganalisis ulasan trip.ru, kami boleh menyimpulkan bahawa perkhidmatan syarikat ini, pada dasarnya, pada tahap yang agak tinggi, tetapi ia mempunyai kelebihan dan kekurangan. Kita mesti menimbang setiap daripada mereka dan membuatpilihan anda.
Apa yang perlu sekali lagi kita hentikan dan beri perhatian? Pertama, syarikat menyediakan dasar penetapan harga yang paling berpatutan, agak rendah, dan kedua, laman web syarikat adalah mudah dan moden, pelbagai fungsi, di mana anda boleh membeli insurans, memilih hotel, dan juga kereta. Selain itu, ketersediaan perisian untuk telefon pintar merupakan kelebihan yang besar, kerana anda boleh menggunakan perkhidmatan syarikat pada bila-bila masa dan di mana-mana sahaja.
Sebelum memilih syarikat tiket penerbangan, anda perlu membiasakan diri dengan setiap syarikat yang telah anda pilih, melihat laman web mereka, mengkaji dasar harga, terma, semua maklumat tentang tempahan, bayaran balik, pembatalan penerbangan, syarat untuk membawa bagasi tambahan, dsb. e.
Maka adalah dinasihatkan untuk membaca ulasan tentang syarikat dan menimbang semua kelebihan dan kekurangan setiap syarikat. Dalam kes ini, adalah perlu untuk mengambil kira semua keadaan yang diterangkan dan membuat kesimpulan yang betul. Sekali lagi, di sini anda boleh menilai dengan cara yang berbeza: seseorang menyukai perkhidmatan perkhidmatan yang disediakan, dan seseorang memanggilnya penipuan untuk wang. Walau apa pun, terpulang kepada anda.
Ringkaskan
Anda harus mengkaji dengan teliti semua perkhidmatan dan syarat yang disediakan oleh syarikat untuk mengelakkan salah faham mengenai tempahan dan pembayaran tiket. Hanya dalam kes ini anda akan dapat menggunakan perkhidmatan yang agak berpatutan dan berpuas hati.
Dalam artikel ini, kami membincangkan sumber Trip.ru, ulasan tentang syarikat (kedua-dua negatif dan positif), dan banyak lagi. semoga berjaya dengan pilihan andatiket penerbangan dan selamat bercuti!
