Pada masa kini, tiket kereta api boleh dibeli dalam beberapa klik, hanya dengan pergi ke tapak web Russian Railways atau sumber syarikat rakan kongsi. Tetapi kadang-kadang ia berlaku bahawa perjalanan pada masa yang dipilih semasa pembelian atas sebab tertentu menjadi mustahil. Hanya ada satu jalan keluar dalam kes ini - untuk memulangkan dokumen perjalanan. Sekiranya semuanya lebih atau kurang jelas dengan borang kertas biasa dalam hal ini, maka pelanggan Kereta Api Rusia yang tidak berpengalaman mungkin mengalami beberapa kesulitan dengan tiket elektronik. Malah, prosedur pemulangan tidak begitu sukar dalam kes ini sama ada. Kami akan bercakap lebih lanjut tentang cara memulangkan tiket elektronik untuk Kereta Api Rusia dan mendapatkan wang yang dibelanjakan kembali.
Cara mengeluarkan tiket
Prosedur untuk membeli tiket melalui Internet adalah sangat mudah. Ia termasuk beberapa langkah:
- Pertama sekali, anda harus pergi ke laman web Kereta Api Rusia, daftar dan pilih tarikh dan masa perjalanan yang sesuai daripada menu di sebelah kiri. Seterusnya, dalam jadual yang dipaparkan, anda perlu menandakan kereta api dan gerabak yang dikehendaki.
- Selepas itu anda akan dialihkan ke halaman pengisiandata pasport.
- Kemudian anda akan dibawa ke borang pembayaran. Di sini anda perlu menunjukkan nombor kad bank, nama pemegangnya dan kod CVC (anda boleh melihatnya di bahagian belakang).
Selepas beberapa ketika, anda akan menerima e-mel dengan kod unik yang perlu anda catat dan tunjukkan di pejabat tiket Kereta Api Rusia (pada bila-bila masa yang sesuai) untuk menerima tiket kertas. Bagi sesetengah kereta api, adalah mungkin untuk mengeluarkan bukan dokumen perjalanan, tetapi pendaftaran elektronik. Dalam kes ini, anda tidak perlu pergi ke juruwang sama sekali. Ia akan mencukupi untuk mengambil kupon menaiki pesawat di terminal Keretapi Rusia yang terdekat. Ia diserahkan kepada konduktor bersama pasport.
Anda juga boleh mengeluarkan tiket elektronik di tapak web syarikat rakan kongsi Russian Railways. Tetapi dalam kes ini, anda perlu membayar komisen.
Prosedur pemulangan
Seperti yang anda lihat, membeli dokumen perjalanan melalui Internet agak mudah. Sekarang mari cuba jawab soalan utama artikel kami dan lihat cara memulangkan tiket elektronik dari Keretapi Rusia jika perjalanan terpaksa dibatalkan. Prosedur bayaran balik termasuk langkah berikut:
- Di tapak yang sama tempat pembelian dibuat, pada halaman "Pesanan Saya", anda perlu mengklik butang "Minta status tiket" dan "Buat bayaran balik" berturut-turut.
- Selepas itu, halaman dengan maklumat tentang jumlah yang akan dipindahkan ke akaun anda akan dibuka. Di bawah anda boleh menemui syarat pemulangan.
- Anda harus bersetuju dengan mereka dengan mengklik butang "Ya". Mengenai ini, prosedur untuk mengeluarkan tiket boleh dianggap selesai. Berkenaan dengan pembelian anda dariAnda akan melihat tulisan "Status: bayaran balik dikeluarkan" dalam akaun anda.
Adalah mustahil untuk memulangkan dokumen perjalanan elektronik hanya jika ia dikeluarkan pada petak (untuk keempat-empat tempat duduk) kereta lembut. Pembatalan boleh dibuat pada bila-bila masa sebelum kereta api berlepas dari stesen destinasi. Selepas 7-30 hari kalendar, wang akan dikembalikan ke akaun bank yang membuat pembayaran. Ini akan berlaku secara automatik. Seperti yang anda lihat, persoalan tentang cara memulangkan tiket elektronik untuk Keretapi Rusia melalui Internet juga tidak begitu sukar.
Selalunya penumpang yang gagal juga berminat dengan prosedur untuk memulangkan dokumen perjalanan di tapak lain. Sebagai contoh, bagaimana untuk memulangkan tiket elektronik dari Keretapi Rusia ke Ozon. Prosedur dalam kes ini akan sama seperti apabila kembali ke laman web rasmi Keretapi Rusia. Untuk membatalkan pembelian pada perkhidmatan ini, anda hanya perlu mengklik pada pautan "Pulangan dan Tukar" dan ikut arahan.
Apa yang perlu dilakukan jika kertas yang setara telah diterima
Dalam kes ini, dokumen perjalanan tidak lagi boleh dikembalikan secara langsung di Web. Anda perlu memikirkan cara menyerahkan tiket elektronik Keretapi Rusia melalui box office. Ini sebenarnya juga mudah dilakukan, tetapi prosedur pemulangan akan mengambil lebih banyak masa. Tiba di stesen, anda perlu menunjukkan kepada juruwang pasport anda dan kod pesanan elektronik dari surat itu. Apabila tiket dikembalikan ke box office, wang untuk tiket itu juga akan dikembalikan ke akaun bank tempat pembelian dibuat.
Bagaimanabatalkan pendaftaran kereta api elektronik
Oleh itu, kami telah mengetahui cara memulangkan tiket elektronik Russian Railways di box office dan melalui Internet. Sekarang mari kita lihat apa yang perlu dilakukan jika anda terpaksa membatalkan pendaftaran. Penumpang yang menempah perjalanan dengan cara ini harus membatalkan perjalanan selewat-lewatnya sejam sebelum kereta api berlepas. Untuk membatalkan, anda perlu mengikuti pautan dalam surat yang datang ke pejabat pos selepas membeli tempat duduk. Pembatalan boleh dilakukan dengan cara yang sedikit berbeza. Untuk melakukan ini, anda perlu mengeluarkan tiket di box office atau terminal. Dalam kes ini, pendaftaran elektronik akan dibatalkan secara automatik. Kemudian tiket itu hanya dikembalikan ke box office dengan cara biasa.
Yuran untuk bayaran balik tiket
Jadi, kami memikirkan cara untuk memulangkan tiket elektronik untuk Kereta Api Rusia. Wang itu akan dikembalikan kepada anda - walaupun tidak serta-merta. Walau bagaimanapun, apabila membatalkan perjalanan, antara lain, anda harus bersedia untuk fakta bahawa jumlah yang diterima akan menjadi beberapa ratus rubel kurang daripada jumlah yang dibayar. Pertama, anda akan dikenakan bayaran penambakan oleh Keretapi Rusia (kira-kira 100 rubel). Kedua, anda perlu membayar untuk prosedur pemulangan (sekitar 180 rubel). Sudah tentu, anda juga akan dikenakan komisen oleh sistem pembayaran atau bank yang anda gunakan semasa membuat pembelian. Jika tiket itu dikeluarkan di laman web syarikat rakan kongsi Keretapi Rusia, anda juga perlu membayar yuran komisen untuk menggunakan perkhidmatan tersebut. Keretapi Rusia juga akan menahan jumlah 90 rubel untuk pemulangan dalam talian.
Potongan kostempat duduk tempah
Dalam sesetengah kes, jumlah yang hilang semasa pemulangan mungkin lebih besar. Penumpang dikenakan bayaran tambahan:
- 50% daripada kos tempat duduk yang ditempah (jika dikembalikan 8-2 jam sebelum kereta api berlepas);
- 100% jika tiket dibatalkan kurang daripada dua jam sebelum berlepas.
Kos tempat duduk yang ditempah itu sendiri boleh berkisar antara 30 hingga 80% daripada harga dokumen perjalanan. Jika pelanggan menghubungi pejabat tiket 12 jam selepas kereta api berlepas dari tempat pendaratan, jumlah tiket yang tidak digunakan tidak akan dikembalikan kepadanya.
Apa yang anda patut tahu
Jika anda tidak dapat menaiki kereta kerana sakit atau kemalangan yang menimpa anda, anda boleh cuba memulangkan tiket walaupun 12 jam selepas kereta api berlepas. Walau bagaimanapun, dalam kes ini, anda perlu mengemukakan dokumen sokongan yang berkaitan kepada juruwang (dalam tempoh lima hari).
Kos perkhidmatan mesti dikembalikan kepada penumpang yang memulangkan tiket sepenuhnya (termasuk kos linen katil), tanpa mengira masa menghubungi pejabat tiket. Yuran insurans juga dibayar sepenuhnya.
Prosedur pemulangan semasa menghubungi juruwang
Bagaimana untuk memulangkan tiket elektronik untuk Kereta Api Rusia, kini anda tahu. Anda boleh memulangkan wang dalam masa kira-kira sebulan selepas pembatalan pembelian. Walau bagaimanapun, kadangkala anda perlu menunggu lebih lama untuk diterjemahkan. Jika anda pergi ke pejabat tiket tiga jam selepas berlepas komposisi dari tempat pendaratan, prosedur untuk pemulangan wang akan sedikit berbeza. Selepas menghubungi juruwang, anda akan diberikan resit untuk pembatalan transaksi. Dia akan perlukanhantar melalui pos kepada syarikat Kereta Api Rusia, melampirkan tuntutan pra-tulis. Dalam kes ini, wang akan dikreditkan ke kad bank dalam tempoh maksimum enam bulan.
Jadi, kami berharap kami telah menjawab soalan tentang cara memulangkan tiket elektronik untuk Kereta Api Rusia di tapak web atau di box office. Prosedur ini, seperti yang anda lihat, tidak terlalu menyusahkan. Satu-satunya kesulitan ialah wang itu tidak dikembalikan ke akaun bank serta-merta.
