Pembawa kebangsaan Emiriah Arab Bersatu ialah Etihad Airways. Maklum balas yang terkumpul selama beberapa tahun aktiviti telah memberikan syarikat itu hak untuk dipanggil salah satu perusahaan terkemuka dalam dunia penerbangan. Nama "Etihad" dalam terjemahan daripada bahasa Arab (kebangsaan untuk UAE) bermaksud "Kesatuan". Pengurusan syarikat menekankan dengan ini kesediaannya untuk sentiasa membangun, mewujudkan dan menyepadukan perkongsian yang saling menguntungkan secara cekap.
Sejarah perkembangan syarikat penerbangan
Syarikat itu diasaskan pada musim panas 2003 melalui titah diraja Emir. Pada bulan November tahun yang sama, penerbangan komersial demonstrasi telah dibuat. Dan dalam masa kurang daripada 10 tahun, Etihad Airways telah dapat menandakan sejarah penerbangan komersial sebagai syarikat yang paling pesat berkembang dalam industri.
Ibu kota UAE - bandar Abu Dhabi ialah pangkalan utama dan hab pengangkutan pusat syarikat penerbangan itu. Berkembang pesat, syarikat itu menambah rangkaian laluannya setiap bulan satu penerbangan ke arah baharu. Kemuncak pembangunan adalah pada 2006, apabila Etihad Airways, selepas 30 bulan beraktiviti, mempunyai 30 lapangan terbang destinasi. Sehingga kini, geografipenerbangan syarikat penerbangan itu sudah pun lebih daripada 100 destinasi yang terletak di seluruh dunia.
Etihad Airways mempunyai tempahan pesawat baharu yang belum pernah berlaku sebelum ini pada tahun 2004 bernilai lebih daripada $8 bilion dalam senarai pencapaian utamanya. Lebih 30 anugerah antarabangsa yang berbeza, termasuk Syarikat Penerbangan Global Baharu Terbaik dan Syarikat Penerbangan Global Terkemuka, sebagaimana dinilai oleh Anugerah Perjalanan Dunia.
Etihad Airways hari ini
Syarikat penerbangan ini dikendalikan oleh Lembaga Pengarah, dipengerusikan oleh Yang Amat Mulia Sheikh Hamed bin Zayed Al Nahyan.
Portfolio syarikat penerbangan Timur Tengah ini mempunyai bahagian besar saham syarikat Eropah Air Berlin. Rakan kongsi utama ialah Kerajaan Seychelles, salah satu destinasi paling popular Etihad Airways, yang Air Seychelles dimiliki 40% oleh syarikat penerbangan Timur Tengah itu.
Dalam kerjanya, syarikat penerbangan itu berusaha untuk menunjukkan kepada penumpang aspek layanan terbaik sebuah negara Arab. Ini adalah sikap prihatin terhadap tetamu, kemurahan hati, kemesraan dan tradisi yang kaya. Terima kasih kepada pendekatan ini, prestij ibu kota UAE - Abu Dhabi, sebagai pusat moden yang menghubungkan Barat dan Timur, telah meningkat dengan ketara. Etihad Airways telah mencapai cita-cita globalnya untuk menjadi syarikat penerbangan abad ke-21 dengan visi progresif untuk layanan di udara.
Armada Kapal Terbang
Armada syarikat penerbangan ini termasuk lebih daripada100 pelapik. Antaranya ialah model berikut: Airbus A319 (yang paling kecil), A320, A321, A330, A340 (dalam beberapa versi), A380 (yang terbesar), Boeing 747, 777, 787. Etihad Airways juga mengarahkan pembinaan beberapa lagi moden kapal terbang. Dijangka dalam masa terdekat mereka akan menambah armada yang sedia mengagumkan.
Destinasi penerbangan Etihad Airways
Syarikat penerbangan manakah yang mempunyai geografi penerbangan yang begitu luas? Tidak semua syarikat penerbangan di dunia boleh bersaing dengan Etihad. Oleh itu, armada udara syarikat Timur Tengah menjalankan beberapa ratus penerbangan sehari. Kedua-dua destinasi domestik dan rangkaian antarabangsa terluas disediakan, di mana lebih daripada 100 destinasi terletak di negara-negara Timur Tengah, Asia, Afrika, Eropah, Amerika Utara dan Selatan.
Destinasi popular di Timur Tengah ialah: Dubai, Doha, Istanbul, Jeddah. Di Eropah, ini ialah: Paris, Madrid, London, Berlin, Munich, Amsterdam, Milan, Moscow. Di negara Asia: Seoul, Bangkok, Beijing, Shanghai, Hong Kong, Singapura, Delhi, Kuala Lumpur, Tokyo. Di Afrika: Kaherah, Johannesburg. Di Amerika: Toronto, Sao Paulo, New York, Boston, Chicago, Washington. Di Australia dan New Zealand: Sydney, Melbourne, Wellington.
Program Frequent Flyer
Untuk penerbangan kerap dengan Etihad Airways, terdapat program kesetiaan yang dipanggil Etihad Guest. Ahlinya ditawarkan faedah dan bonus yang menyenangkan.
Terdapat tiga peringkat keahlian:Perak, Emas, Elit. Ahli program berpeluang menerima tiket percuma, prosedur pendaftaran yang dipercepatkan dan dipermudahkan, serta pelbagai jenis diskaun untuk perkhidmatan tambahan - daripada prosedur penyewaan kereta hingga bermalam di hotel lima bintang pada harga yang menarik.
Proses mendapatkan batu adalah agak mudah, mata yang diidamkan dikreditkan ke akaun peribadi pelanggan bukan sahaja semasa membeli tiket, tetapi juga apabila menggunakan perkhidmatan syarikat rakan kongsi Etihad Airways. Maklum balas daripada peserta program memaklumkan tentang sejumlah besar hotel, restoran, syarikat penyewaan kereta, syarikat pelancongan dan lain-lain.
Perkhidmatan dan perkhidmatan tambahan
Etihad Airways berusaha untuk membina hubungan yang sangat baik dengan penumpangnya sepanjang perjalanan - dari permulaan proses tempahan penerbangan hingga ketibaan terus di lapangan terbang. Untuk melakukan ini, syarikat penerbangan telah membangunkan banyak perkhidmatan khas, sebagai contoh, perkhidmatan "Tetamu Tidak muncul". Sekiranya penumpang yang telah mendaftar masuk untuk penerbangan tidak boleh menggunakan tiketnya dan memaklumkan syarikat penerbangan terlebih dahulu mengenai pembatalan penerbangan, maka syarikat penerbangan berpeluang menawarkan tempat duduk kosong kepada orang lain yang tidak mempunyai peluang lain untuk terbang.
Kadang-kadang sebaliknya berlaku, apabila syarikat penerbangan terpaksa menafikan menaiki pesawat kepada penumpang yang tiba di lapangan terbang tepat pada masanya dan mendaftar masuk untuk penerbangan Etihad Airways. Maklum balas daripada orang yang mendapati diri mereka berada dalam situasi yang tidak menyenangkan,menunjukkan bahawa syarikat penerbangan menawarkan tiket untuk penerbangan seterusnya dan kemungkinan makan percuma semasa tempoh kelewatan paksa, serta penggunaan pengangkutan darat untuk bermalam di hotel atas perbelanjaan syarikat penerbangan.
Memuaskan permintaan dan kehendak khas penumpang juga memenuhi prinsip penjagaan diri syarikat penerbangan Arab ini. Dengan notis awal, syarikat itu menawarkan mesyuarat kanak-kanak yang melakukan perjalanan melalui udara tanpa orang dewasa, serta orang yang mengalami masalah pendengaran atau penglihatan.
Bagi penumpang yang mengalami masalah kesihatan, kakitangan syarikat menyediakan kerusi roda, pengusung, oksigen, dll. Bayi akan dibekalkan dengan buaian. Sila ambil perhatian bahawa biasanya bilangan mereka adalah terhad di atas kapal, anda perlu menempah perkhidmatan ini lebih awal. Bilik pertukaran tersedia pada semua penerbangan yang dikendalikan oleh Etihad Airways.
Makanan istimewa dalam penerbangan juga disediakan semasa tempahan. Ini boleh menjadi vegetarian, makanan diet dan menu hidangan yang mematuhi pelbagai sekatan agama.
Pelanggan kelas pertama mendapat perkhidmatan pemandu percuma di destinasi mereka. Juga, ruang menunggu khas yang lebih selesa dengan ruang tempat duduk, TV, perpustakaan, kerusi urut dibuka untuk penumpang ini. Pada masa yang sama, restoran 24 jam dibuka di ruang menunggu.
Aktiviti yang tidak berkaitan dengan pengangkutan penumpang
Syarikat itu mempunyai bahagian pengangkutan barang. Anak syarikat Etihad Holidays menyediakan perkhidmatan untukpilihan pilihan percutian untuk mana-mana citarasa dan bajet yang paling mencabar, menempah bukan sahaja tiket penerbangan, tetapi juga bilik hotel.
Syarikat penerbangan itu bertindak sebagai penaja kepada banyak kelab sukan. Dalam karyanya, dia berusaha untuk menunjukkan aspek asal budaya Timur, menjaga untuk meningkatkan prestij negara asalnya.
Kabin Etihad Airways
Ulasan, kelas ekonomi dipersembahkan paling lengkap di kalangan mereka, mereka melaporkan salun baharu tanpa kesan operasi yang lama. Sistem hiburan di atas kapal adalah individu untuk setiap satu dan dibina di tempat duduk penumpang di hadapan. Ia menawarkan pilihan filem, muzik, program pendidikan yang sangat baik dalam pelbagai bahasa dan dengan sari kata. Tempat duduknya sendiri sangat selesa, berbaring dengan baik, mempunyai tempat letak tangan yang boleh ditarik balik. Langkah di antara kerusi adalah besar, yang sesuai untuk orang tinggi.
Melayani penumpang semasa penerbangan
Setiap pelanggan syarikat penerbangan ditawarkan bantal lembut, selimut hangat, fon kepala berkualiti tinggi. Pada penerbangan malam, kit tidur dan kebersihan turut ditambahkan pada senarai ini. Yang terakhir termasuk pembalut tidur dengan tulisan: "Bangun semasa memberi makan" di satu sisi, dan dengan permintaan: "Jangan ganggu" di sisi yang lain, serta ubat gigi dan berus, penyumbat telinga, stoking. Untuk kanak-kanak, terdapat pelbagai beg dengan kit seni Etihad Airways.
Ulasan pada tahun 2014 tentang makanan dalam penerbangan kebanyakannya positif. Perkhidmatan bermula hampir serta-mertaselepas berlepas. Penumpang ditawarkan makanan ringan, minuman, termasuk pilihan alkohol yang baik. Tisu panas untuk mengelap tangan juga disediakan. Menu utama termasuk hidangan daging dan vegetarian. Terdapat makanan bayi, yang pesanannya harus dimaklumkan kepada syarikat penerbangan terlebih dahulu. Apa yang membezakan Etihad Airways daripada pesaingnya ialah penyediaan peralatan logam kepada penumpang. Daripada kekurangan, pelanggan menyebut ketiadaan hidangan ikan dalam menu dan jumlah bahagian yang kecil.
Kakitangan syarikat penerbangan
Adalah perkara biasa bagi penumpang untuk membuat ulasan menghargai Etihad Airways dengan memberikan pujian kepada kakitangan. Pertama sekali, ia menyangkut bentuk. Dia sangat cantik, elegan, direka dalam gaya Arab yang ketat. Kakitangan yang tersenyum menyambut tetamu yang mungkin, membantu mencari tempat, meletakkan bagasi berat di atas rak di atas tempat duduk. Biasanya penerbangan dilayan oleh krew berbilang bahasa. Pastikan anda mempunyai pramugari yang berbahasa Inggeris dan Arab. Juga, bergantung pada arah, Rusia, Cina, Sepanyol, Jerman, Portugis boleh ditemui. Terima kasih kepada ini, penerbangan anda akan seselesa mungkin dengan Etihad Airways.
Ulasan pramugari tentang kerja mereka dalam syarikat penerbangan menunjukkan kebimbangan maksimum terhadap keselamatan. Pramugari yakin dengan rakan sekerja mereka yang tidak akan keliru dan akan dapat membuat keputusan yang tepat dalam sebarang situasi kecemasan atau kecemasan. Sistem latihan kakitangan menyediakan orang yang benar-benar mengetahui buku teks tentang keselamatan dan pertolongan cemas, serta sentiasa memikirkan tentang keselamatanpenumpang.
Selepas menyemak sejarah terperinci tentang bagaimana Etihad Airways terhasil, maklum balas daripada penumpang dan pramugari tentang kerja syarikat penerbangan, anda boleh menghargai semua faedah penerbangan dan memanfaatkan perjalanan anda sepenuhnya.
