Pusat maklumat pelancongan biasanya diwujudkan oleh pentadbiran di pusat pelancongan (kawasan resort, tapak bersejarah, rekreasi dan hiburan) untuk menyediakan maklumat dan perkhidmatan lain kepada pengembara, pelancong dan penduduk setempat.
PUSAT MAKLUMAT PELANCONGAN SEBAGAI ALAT PEMBANGUNAN INDUSTRI REKREASI WILAYAH
Pusat Maklumat Pelancong (TIC) merupakan salah satu elemen infrastruktur penting dalam bidang pelancongan. Mereka dicipta untuk mempromosikan di pelbagai peringkat negara, wilayah, wilayah, bandar mereka. Mereka menyediakan perkhidmatan maklumat dan perkhidmatan dalam sektor pelancongan dan kawasan lain yang berkaitan. Matlamat global utama TIC adalah untuk mewujudkan persekitaran yang selesa untuk warga asing dan pelancong luar bandar.
Pusat maklumat pelancongan dunia cukup meluas. Ini terpakai bukan sahaja untuk destinasi pelancongan tradisional dan popular, tetapi juga kepada negeri-negeri yang berminatpembangunan infrastruktur pelancongan dan menyokongnya. Biasanya, TIC dicipta dan beroperasi dalam sempadan wilayah, daerah, bandar tertentu. Menyediakan perkhidmatan untuk penyediaan pelancong yang tiba. Walau bagaimanapun, mereka juga melaksanakan fungsi lain, termasuk penjualan lawatan ke tempat lain di luar kawasan tanggungjawab.
Tugas Pusat Maklumat Pelancong
Sebagai peraturan, tugas utama TIC ialah:
- pengumpulan, pemprosesan maklumat tentang daya tarikan rantau ini dari segi pelancongan, menyiarkannya di tapak pelancongan dan media lain;
- aktiviti yang berkaitan dengan pembangunan dan penerbitan pelbagai bahan berkaitan pelancongan, seperti panduan, peta dengan penetapan tempat tarikan, buku kecil, dsb.;
- pilihan tempat dan laluan rekreasi yang paling sesuai untuk pelancong yang telah memohon, memberikan mereka bantuan dalam kemungkinan yang ada;
- pelaksanaan kerja untuk mempromosikan wilayah, wilayah, bandar dalam pasaran pelancongan antarabangsa dan domestik.
Perkhidmatan disediakan oleh TIC
Perkhidmatan utama yang disediakan oleh TIC termasuk:
- Membawa kepada tetamu maklumat yang bersifat rujukan tentang bandar, bandar, negara atau wilayah. Biasanya mereka bercakap tentang tradisi budaya, data sejarah, memberikan maklumat tentang keadaan hotel dan tempat makan, melaporkan perkhidmatan pengangkutan yang tersedia, dsb.
- Penyediaan pelbagai maklumat berbayar atau percuma kepada pelancong di media (bahan audio dan video, peta dan gambar rajah, panduan, maklumatdirektori pengiklanan).
- Menyediakan bantuan dengan perkhidmatan komunikasi (telefoni, videotelefoni, Internet, e-mel, dll.).
- Menyediakan bantuan dalam membeli tiket pengangkutan, menempahnya.
- Membeli tiket untuk pelbagai acara hiburan dan kebudayaan untuk tetamu.
- Penganjuran lawatan, termasuk yang diiringi oleh pemandu dan jurubahasa.
- Tempah bilik hotel dan penginapan pelancong lain.
- Memesan, menempah meja di restoran dan dewan bankuet.
- Menyediakan bantuan penyewaan kereta, perkhidmatan pemindahan.
- Untuk mereka yang ingin membeli lawatan ke destinasi domestik.
- Jualan cenderahati dan peralatan pelancongan lain.
Bidang aktiviti lain
Untuk mengoptimumkan fungsi sektor pelancongan mereka sendiri secara keseluruhan, pusat-pusat tersebut harus melaksanakan fungsi lain, iaitu:
- ambil bahagian dalam penciptaan dan operasi mampan rangkaian biasa TIC;
- mengekalkan portal Internet, tapak di rantau anda, mengambil bahagian dalam pemodenan mereka tepat pada masanya dan menggalakkan pembangunan dalam setiap cara yang mungkin;
- menyertai penciptaan, pembangunan, pemodenan dan penggunaan tatasusunan dan pangkalan data maklumat pelancong;
- menjalankan pengiklanan dan promosi di pelbagai platform negeri, wilayah, wilayah, bandar;
- analisis maklumat tentang aliran pelancong;
- menyertai proses automasi untuk mengurus operasi rangkaian TIC.
Ciri TIC
Pusat yang dimaksudkan biasanya organisasi bukan untung. Mereka memberi bantuan kepada pihak berkuasa dalam penciptaan dan aplikasi pangkalan maklumat mengenai sumber pelancongan di wilayah tertentu. Data ini direka untuk menarik aliran pelancong, yang membawa kepada peningkatan dalam pendapatan rantau ini. Akibatnya, pihak berkuasa menyediakan TIC dengan sokongan material yang ketara. Justeru, perniagaan pelancongan dan agensi kerajaan di negara maju adalah rakan kongsi. Kerajaan mengambil alih sendiri penyelesaian maklumat dan masalah undang-undang sektor pelancongan, dan perniagaan, yang diwakili oleh TIC, berusaha untuk membangunkan infrastruktur, memastikan pendapatannya sendiri dan aliran dana ke belanjawan tempatan.
Peletakan
Pusat maklumat pelancong dan cawangannya, serta pejabat berasingan mereka, biasanya diwujudkan dan beroperasi di pusat hab persimpangan aliran pelancong. Oleh itu, tugas TIC dalam keadaan sedemikian adalah untuk menyatukan potensi mereka (intelek, kewangan dan organisasi), serta usaha semua peserta pasaran. Pusat maklumat pelancong kini sedang giat membangun di banyak bandar di Persekutuan Rusia. Kerja mereka biasanya disusun sama seperti struktur asing.
Kemudahan penginapan TIC dibahagikan:
- kepada wilayah dan kebangsaan, yang terletak di ibu kota dan entiti wilayah pentadbiran;
- struktur TIC di luar negara (sebagai peraturan, ini adalah pejabat);
- di pusatdi tempat bersejarah pelancongan dunia (Paris, Rom, Moscow, St. Petersburg, London);
- berfungsi di kawasan peranginan;
- dicipta di tempat pengangkutan yang besar, stesen kereta api, bangunan lapangan terbang;
- di lintasan sempadan dan pusat pemeriksaan di sempadan;
- di lokasi negara dan taman tema;
- di tapak pelancongan penting, muzium;
- di acara dan pameran awam.
Pusat maklumat pelancongan Moscow
Mengikuti pengalaman negara asing, untuk keselesaan tetamu yang melawat Moscow, struktur rangkaian pusat maklumat pelancong sedang berfungsi. Mereka menyediakan bantuan dan maklumat tentang bandar ini kepada pelancong.
9 TIC telah dicipta di sepanjang barisan Moskomtourism, termasuk pusat maklumat pelancongan di stesen kereta api: Belorussky, Leningradsky, Kievsky, Paveletsky, Kursk dan Kazansky. Di lapangan terbang Vnukovo dan Sheremetyevo, serta di Muzium Sejarah Negeri, berdekatan dengan Dataran Merah. Pusat maklumat pelancongan di stesen kereta api Moscow adalah elemen yang sangat penting, yang telah disahkan oleh Piala Dunia FIFA 2018. Perlu diingatkan bahawa semua pekerja TIC fasih dalam beberapa bahasa asing dan mempunyai kemahiran dalam bidang psikologi.
Maklumat hubungan tentang pusat pelancongan di Moscow dan Rusia
Untuk pelancong dan pengembara di Rusia, adalah disyorkan untuk menerima maklumat tentang TIC Rusia,menghubungi Agensi Pelancongan Persekutuan (“Rostourism”).
Di ibu negara Rusia, untuk kemudahan rakyat, jawatankuasa pelancong telah mencipta laman web yang agak berguna. Ia mengandungi maklumat yang luas tentang bandar, pemandangannya dan maklumat lain yang diperlukan untuk pelancong. Tersedia dalam bahasa Rusia dan Inggeris. Terdapat versi mudah alih untuk telefon pintar.
Di St. Petersburg, semua maklumat hubungan pada talian TIC boleh didapati di City Tourist Information Bureau, yang merupakan struktur perkhidmatan maklumat pelancongan negeri tunggal, percuma.
Kesimpulan
Pusat maklumat pelancong Rusia, jika kita mengkaji keadaan di seluruh negara, belum lagi mengambil bahagian dalam pasaran pelancongan Rusia. Struktur ini terutamanya pada peringkat pembentukan. Selalunya ini adalah proses spontan dan tidak sistematik. Keadaan ini membawa kepada kecekapan rendah dalam penggunaan sumber pelancongan serantau. Ke tahap promosi yang rendah dalam pasaran pelancongan asing dan domestik.
