Red Wings Airlines: ulasan penumpang. Syarikat Penerbangan Red Wings

2024 Pengarang: Harold Hamphrey | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:19

Dengan hakikat bahawa kehidupan orang moden telah dipercepatkan sebanyak mungkin, permintaan untuk perjalanan udara telah meningkat dengan ketara. Orang perniagaan mahupun mereka yang terbang bercuti tidak malu dengan harga tiket, kerana ungkapan: "Masa ialah wang" lebih relevan hari ini berbanding sebelum ini.

Red Wings, yang ulasannya mengesahkan bahawa terbang dengan pesawatnya boleh menjimatkan masa dan wang, membantu pengembara mengatasi sebarang jarak.

Sejarah Syarikat

Ditubuhkan pada tahun 1999, syarikat penerbangan ini telah disusun semula sepenuhnya pada tahun 2007 kerana pertumbuhan pesatnya. Disebabkan oleh pengembangan kedua-dua armada pesawat dan ruang udara yang dilindungi, terdapat perubahan dalam kakitangan dan penambahbaikan dalam keadaan pesawat sejak dijual pada 2013

Mulai sekarang, pekerja syarikat penerbangan Red Wings sentiasa meningkatkan kualiti perkhidmatan, dan pemilik memastikan semua pesawat berada dalam permintaan dan dalam keadaan yang betul untuk memastikan keselamatan penerbangan. Terdapat juga rancangan untuk menambah armada udara sebanyak 10 atau lebih pesawat. Ia adalah syarikat penerbangan yangmengendalikan pesawat domestik secara eksklusif.

Pangkalan syarikat terletak di Domodedovo. Red Wings mengendalikan penerbangan sewa dan tetap di dalam negeri dan ke pusat peranginan popular di Mesir, Turki, Bulgaria, Itali dan Sepanyol. Ciri tersendiri syarikat ini ialah keupayaan untuk memesan tiket dengan diskaun yang ketara atau tanpa caj dan yuran tambahan.

Ini amat sesuai apabila melibatkan perjalanan perniagaan dalam negara. Penerbangan tetap dibuat ke bandar seperti Kemerovo, Ulyanovsk, Nizhnevartovsk, Simferopol, Volgograd, Naberezhnye Chelny, Perm, Surgut, Ufa, Omsk, Chelyabinsk dan Khanty-Mansiysk.

Pada tahun 2008, Red Wings (syarikat penerbangan) menyertai Persatuan Penerbangan Rusia malah telah dicalonkan dan dianugerahkan anugerah Wings of Russia. Antara syarikat penerbangan sewaan Rusia, ia mendapat tempat ke-3 yang terhormat dan akan meningkatkan keputusan ini.

Armada syarikat

Hari ini, syarikat ini mempunyai 13 pelapis dalam "senjata"nya, yang "paling muda" berusia 3.5 tahun dan yang "paling tua" berumur lebih sedikit daripada 15 tahun.

Selepas nahas pesawat pada 2012, semua pesawat Red Wings (semakan syarikat mengesahkan ini) telah diuji dan dilengkapi semula, semua masalah yang dikenal pasti telah dihapuskan, dan pengurusan syarikat telah diganti sepenuhnya. Ini membenarkan lesen itu dilesenkan semula selepas ia digantung akibat tragedi itu.

Sejak 2013, pesawat Tu-204 telah membawa penumpang, hanya menyediakan kelas ekonomi. Siapa yang tidak suka tahap inipenerbangan dan perkhidmatan, boleh membeli tiket untuk "Su SuperJet 100", yang menawarkan tahap kelas "perniagaan".

Pada mulanya, syarikat "Red Wings" mula meletakkan dirinya sebagai sebuah syarikat yang hanya menggunakan pesawat buatan Rusia. Dalam armadanya, kebanyakan kenderaan adalah Tu-204 dan hanya 4 "Dry SuperJet100". Pihak pengurusan merancang untuk terus membeli pesawat kelas ekonomi. Ini disebabkan oleh fakta bahawa kebanyakan pelanggan lebih suka membeli tiket yang lebih murah, tidak menuntut minuman mahal dan "makanan ringan" semasa penerbangan.

Kadangkala pelanggan yang terbang kerap mengadu tentang Red Wings. Maklum balas penumpang menunjukkan bahawa penerbangan sering ditangguhkan selama-lamanya. Fakta ini memang terdapat dalam "biografi" syarikat, tetapi harus diingat bahawa selalunya kelewatan dikaitkan dengan pemeriksaan keselamatan menyeluruh penerbangan dan kerja juruteknik yang memeriksa pesawat sebelum berlepas.

Sekiranya terdapat sedikit pun pelanggaran yang boleh menjejaskan keselamatan semasa penerbangan, pesawat akan dikeluarkan dari talian sehingga masalah diselesaikan sepenuhnya. Menggantikan satu pesawat dengan yang lain juga memerlukan sedikit masa, yang tidak diambil kira oleh penumpang yang kecewa, meninggalkan aduan tentang kualiti kerja syarikat. Oleh itu, seluruh armada Red Wings diperiksa sebelum kapal itu dibawa ke landasan.

Tu-204

Buat pertama kalinya, keperluan untuk menggantikan pesawat penumpang Soviet lama dengan pesawat moden telah diputuskan di Biro Reka Bentuk Tupolev pada tahun 1982. Bukan sahaja mengambil bahagian dalam pembangunanpekerja biro reka bentuk, tetapi juga pakar daripada syarikat Barat terkemuka dengan pengalaman luas dalam projek sebesar ini.

Penerbangan pertama Tu-204 baharu ("Red Wings" menggunakan model khusus ini untuk pengangkutan mereka) telah dibuat pada tahun 1989. Selepas itu, semua sistem telah diambil kira dan dimuktamadkan, terutamanya sistem digital, yang bertanggungjawab terhadap kualiti peranti.

Pada tahun 1994, Tu-204 telah diperakui, pengeluaran besar-besarannya bermula. Pesawat jenis ini mula melakukan penerbangan biasa pada tahun 1996. Sehingga hari ini, bukan sahaja siri ini, tetapi juga pengubahsuaiannya dengan enjin yang dikeluarkan di kilang pesawat asing dihasilkan.

Banyak syarikat penerbangan domestik lebih suka menggunakan Tu-204 untuk jarak sehingga 7000 km. Sayap Merah tidak terkecuali. Dalam kabinnya - 210 tempat duduk penumpang, disusun dalam sistem 3 + 3. Pada masa yang sama, terdapat ruang yang cukup untuk laluan dan antara deretan tempat duduk.

Kabin mempunyai pengudaraan berkualiti tinggi, tempat duduk empuk yang selesa, yang menjadikan pesawat ini bersaing dengan pesawat pengubahsuaian seperti Boeing 757-200, Airbus A32 dan Boeing 737-900.

Seperti yang dinyatakan oleh penumpang yang menerbangkan pesawat ini, ia mempunyai lepas landas yang tidak dapat dilihat dan pendaratan lembut.

SuperJet Kering 100

Untuk laluan udara pendek domestik, Red Wings (syarikat penerbangan) menggunakan kapal Su SuperJet 100, yang dibangunkan oleh Biro Reka Bentuk Sukhov pada tahun 2003. Ia menggantikan model Soviet usang seperti Yak-42 dan Tu-154.

Rusiajurutera telah dirujuk oleh wakil Boeing dan Snekma (pemimpin Perancis dalam pengeluaran enjin pesawat). Terima kasih kepada kerja bersama mereka, Su SuperJet 100 baharu membuat penerbangan pertamanya pada tahun 2007, dan ia telah menggunakan penerbangan biasa sejak 2011.

Ini adalah pesawat komersial kecil untuk hanya 98 penumpang dengan jarak sehingga 3,000 km. Ini cukup untuk trafik penumpang domestik. Kabin yang selesa dengan deretan tempat duduk 2 + 3 dan ruang yang mencukupi antara barisan hari ini bersaing dengan pelapik seperti Embraer E175 dan E170, Bombardier 700 dan seumpamanya.

Di dalam kabin "cetusan idea" baharu Biro Reka Bentuk Sukhov, rak bagasi besar yang memecahkan rekod disediakan, memuatkan sehingga 50 liter. Dalam petak kelas perniagaan, tempat duduk disusun 4 berturut-turut. Soo SuperJets sedang dibangunkan, perniagaan sepenuhnya dan kategori VIP, yang mungkin muncul dalam armada Red Wings pada masa hadapan.

Maklum balas mengenai Su SuperJet 100 yang tersedia hari ini dalam talian hanyalah yang paling positif dari segi kualiti penerbangan dan perkhidmatan semasa penerbangan itu. Kos tiket penerbangan syarikat ini membolehkan pelanggan sering menggunakan perkhidmatannya. Ini adalah salah satu ciri yang paling menarik di mata penumpang, terutamanya pengembara keluarga.

Perkhidmatan penerbangan tambahan

Walaupun syarikat itu agak muda, ia telah melalui jalan yang sukar untuk menjadi "berdiri" dalam ceruk pengangkutan udara, di mana mereka tidak sukapesaing. Banyak kualiti positif firma ini (tidak boleh dikelirukan dengan pasukan hoki Detroit Red Wings) telah menemui pengikut setia mereka berkat perkhidmatan yang mereka sediakan:

Pertama, syarikat membenarkan pengangkutan kanak-kanak berumur 7 hingga 12 tahun tanpa ditemani. Satu-satunya perkara yang perlu dilakukan oleh ibu bapa atau penjaga mereka ialah mengeluarkan permohonan bertulis di pejabat syarikat penerbangan atau terus di lapangan terbang dengan permintaan untuk menghantar anak tanpa ditemani, dan mengetepikan tuntutan terhadap syarikat. Jika kanak-kanak itu lebih besar, maka permintaan dibuat kepada ketua jabatan untuk membenarkan remaja itu terbang secara bebas di atas kapal mereka.
Kedua, salah satu perkhidmatan menghantar haiwan peliharaan. Satu-satunya kaveat ialah larangan penerbangan serentak kucing dan anjing. Jika berat haiwan peliharaan, bersama-sama dengan sangkarnya, tidak melebihi 8 kg, dan pembawa itu sendiri tidak lebih daripada 20 cm tinggi, maka ia boleh dibawa ke salon. Jika tidak, apabila haiwan itu lebih berat dan sangkarnya lebih besar, ia diangkut di dalam ruang bagasi. Tidak lebih daripada 2 haiwan boleh diangkut dalam satu penerbangan.
Ketiga, bagi penumpang yang melakukan perjalanan dari November hingga Mac ke pusat peranginan ski, peralatan sukan dengan berat sehingga 20 kg adalah percuma.
Keempat, syarikat menyediakan perkhidmatan untuk penghantaran sekuriti dan surat-menyurat, dengan syarat beratnya tidak melebihi 5 kg, dan saiznya tidak lebih besar daripada format A 4. Penghantaran hendaklah dilakukan selewat-lewatnya 4 jam kapal sebelum berlepas. Perkhidmatan ini tersedia untuk entiti undang-undang dan individu.

Kecuali untuk perkhidmatan tertentuSyarikat penerbangan, Red Wings, menyediakan penumpang dengan data mengenai pengangkutan dan pembayaran bagasi tangan dan bagasi terlebih dahulu. Polisi syarikat ini memberi masa kepada pelanggan untuk memutuskan perkara yang benar-benar mereka perlukan dalam penerbangan, supaya tidak membayar lebih untuk setiap kilogram tambahan sebanyak 200 rubel.

Elaun bagasi

Pengangkutan bagasi sering menjadi masalah atau punca ketidakpuasan hati sesetengah penumpang. Ini berlaku kerana fakta bahawa pelanggan tidak bersusah payah untuk mengetahui terlebih dahulu apa sebenarnya yang termasuk dalam konsep bagasi tangan, dan apa itu bagasi, berapa berat yang boleh dibawa secara percuma.

Pertama sekali, perlu diingatkan bahawa tambang kelas ekonomi dan perniagaan agak berbeza:

Percuma untuk penumpang "ekonomi" akan mempunyai berat sehingga 20 kg, yang juga termasuk bagasi tangan. Untuk kelas perniagaan, ini ialah 30 kg, masing-masing.
Terdapat pengecualian untuk penumpang yang pergi ke Makhachkala - dengan tambang "ekonomi", beratnya sehingga 30 kg, dengan tambang "perniagaan" - 40 kg.
Beg tangan tidak boleh melebihi 5 kg, dan dimensi tidak boleh melebihi 45x35x15 cm. Jika beg itu lebih besar dan berat, ia akan "terbang" di dalam petak bagasi, dan anda perlu membayar perbezaannya.
Dalam petak bagasi, hanya bagasi yang dibawa secara percuma, tidak melebihi jumlah 203 cm dalam 3 dimensi bagi setiap penumpang.
Pram sehingga 12 kg dan alat muzik sehingga 10 kg juga tidak dilindungi. Alatan, seperti peralatan sukan, dikira setiap orang.

Jika setiap penumpang Red Wings menyediakan bagasi dan bagasi tangan supayamereka sesuai dengan norma, tidak akan ada masalah dan halangan semasa penghantaran dan penerimaannya. Untuk ketenangan fikiran dan keselamatan perkara di lapangan terbang, anda boleh menggunakan perkhidmatan pengedap bagasi.

Makanan dan perkhidmatan

Untuk penerbangan yang berlangsung selama beberapa jam, setiap syarikat penerbangan menyediakan makanan, minuman dan minuman beralkohol kepada pelanggannya.

Jika penerbangan hanya beberapa jam, maka ini boleh menjadi makanan ringan standard yang dibungkus dalam kotak berjenama Red Wings. Maklum balas daripada mereka yang telah terbang dalam penerbangan mereka mengatakan bahawa mereka termasuk roti bakar atau roti, keju, mentega, jeruk, garam, gula, gula-gula dan kutleri. Ini sudah cukup untuk tidak berasa lapar semasa penerbangan.

Atendan penerbangan yang tersenyum menawarkan sarapan pagi atau makan tengah hari yang lebih mewah kepada penumpang kelas perniagaan, yang mungkin termasuk daging atau ikan dengan sayur-sayuran atau nasi. Bagi mereka yang tidak gemar makan sambil di udara, bar coklat dan gula-gula disediakan.

Daripada minuman yang menyegarkan, jus dan air mineral disediakan untuk penumpang. Minuman beralkohol, teh atau kopi dihidangkan atas permintaan. Selain itu, pelanggan dibekalkan dengan selimut atau selimut semasa penerbangan malam yang panjang.

Ulasan mereka yang menerbangkan pesawat syarikat ini penuh dengan ucapan terima kasih kepada pramugari yang mencipta hobi yang selesa di atas kapal. Selain makanan, mereka menawarkan majalah dan surat khabar penumpang, serta menyediakan maklumat yang diperlukan tentang keselamatan penerbangan.

Secara berasingan, kita boleh perhatikan kualitinyakerja juruterbang, di tangannya nyawa penumpang. Berlepas dan mendarat syarikat penerbangan syarikat ini jarang dikritik atau dikritik.

Penerbangan syarikat

Berbanding dengan permulaan "kerjaya" syarikat, laluan dan arah penerbangannya menjelang 2015 telah berkembang dengan ketara. Keutamaan utama masih diberikan kepada pusat peranginan Eropah yang paling popular, yang termasuk:

Burgas di Bulgaria.
Malaga, Barcelona dan Palma de Mallorca di Kepulauan Balearic di Sepanyol.
The Red Wings terbang ke Itali di Naples dan Genoa.

Selain berdaftar dengan lapangan terbang Domodedovo, syarikat ini juga mempunyai pangkalan di Simferopol. Dari sini, dia membuat penerbangan tetap ke bandar seperti Barnaul, Kazan, Moscow, Nizhny Novgorod, Kemerovo, Novokuznetsk, Omsk, Perm, St. Petersburg dan banyak lagi.

Sepanjang tahun syarikat mengendalikan penerbangan sewa dari Astrakhan, Ufa, Khanty-Mansiysk, Surgut, Syktyvkar, Nizhnevartovsk dan Murmansk ke bandar lain dalam transit melalui Moscow.

Tambang untuk tiket secara langsung bergantung pada kelas pesawat yang dipilih dan selalunya boleh berubah bergantung pada promosi atau musim. Sebagai contoh, pada musim panas, kos penerbangan akan lebih tinggi sedikit berbanding musim sejuk, memandangkan permintaan untuk mod perjalanan pantas adalah paling tinggi pada masa ini.

Sudah hari ini anda boleh mendapatkan maklumat daripada wakil syarikat tentang harga tiket untuk tempoh musim panas 2016. Jadi untuk musim cuti seterusnya, destinasi baharu dari syarikat Red Wings dibuka:

Simferopol - Samara dan belakang.
Simferopol - Ufadan dari Ufa ke Simferopol.

Mengetahui tentang penerbangan yang akan datang dan kosnya untuk setiap bulan musim panas, pelanggan syarikat boleh merancang belanjawan mereka dengan betul terlebih dahulu dan membuat persediaan rapi untuk cuti.

Anda boleh mempelajari tentang inovasi, promosi dan faedah dengan melanggan senarai mel khas daripada syarikat. Ia juga akan membolehkan anda membuat tempahan awal tiket tanpa membuang masa ke lapangan terbang.

Perkhidmatan berbayar daripada syarikat

Oleh kerana syarikat penerbangan ini sentiasa membangun dan berusaha untuk meningkatkan kedua-dua penerbangan dan perkhidmatan semasa penerbangan tersebut, ia kerap memperkenalkan perkhidmatan berbayar tambahan yang memudahkan pelanggan mendaftar masuk tiket dan bagasi.

Sebagai contoh, di lapangan terbang Barcelona, Malaga dan Vnukovo, kaunter berasingan telah diperkenalkan, di mana dengan bayaran tetap mana-mana penumpang bukan sahaja boleh mendaftar masuk tanpa beratur, tetapi juga memilih tempat duduk yang terbaik pada pelapik. Perkhidmatan ini dipanggil "Perkhidmatan Penumpang Peribadi" dan termasuk pengendalian bagasi dan penghantaran cepat di atas kapal.

Di lapangan terbang Vnukovo, perkhidmatan tambahan akan dikenakan bayaran 1,500 rubel untuk penumpang dewasa dan 800 rubel untuk kanak-kanak. Di Sepanyol, ini masing-masing berjumlah empat puluh lima dan dua puluh euro.

Perkhidmatan baharu yang diperkenalkan oleh syarikat penerbangan untuk penumpang kelas ekonomi membolehkan anda:

langkau baris untuk mendaftar di kaunter berasingan;
pilih mana-mana tempat duduk yang paling selesa;
naikkan elaun bagasi percuma daripada 20kg yang diperlukan kepada 30kg peraturan syarikat;
pilihmakanan daripada pelbagai jenis "kelas perniagaan";
buat permintaan untuk bekalan alkohol - bir 0.33 ml atau wain 0.25 ml daripada pelbagai jenis di atas pelapik.

Perkhidmatan untuk penumpang dewasa berharga 3400 rubel, dan untuk kanak-kanak berumur 2 hingga 12 tahun - 2300 rubel.

Red Wings hari ini

Bagi syarikat semuda ini, beberapa penerbangan dan jarak penerbangan merupakan satu kejayaan dalam perniagaan sewa penumpang. Pelanggan memilihnya kerana:

Tiket Red Wings adalah yang paling murah di kalangan syarikat penerbangan lain;
perkhidmatan syarikat menyediakan semua yang anda perlukan untuk menjadikan penerbangan seselesa mungkin;
pelbagai perkhidmatan tambahan membolehkan setiap penumpang merasai tahap perkhidmatan Eropah semasa berada di Rusia;
penerbangan syarikat penerbangan setiap tahun meliputi lebih banyak bandar di Rusia dan di luar negara;
Tempahan dalam talian yang mudah dengan pemilihan tempat duduk dan pelbagai promosi membolehkan anda menjimatkan lebih banyak wang dan masa.

Daripada aduan mengenai perkhidmatan daripada syarikat penerbangan "Red Wings" paling kerap anda boleh menemui aduan tentang faktor manusia. Malangnya, kekasaran atau sikap acuh tak acuh sepenuhnya terhadap keperluan pelanggan masih ditemui dalam kalangan pekerja syarikat penerbangan, tetapi semakin banyak aduan, semakin tinggi peluang pihak pengurusan akan mendengar mereka dan menyingkirkan pekerja yang malas dan cuai daripada barisan kakitangan mereka.

Ini terpakai kepada pekerja di seluruh menegak - daripada kuli di lapangan terbang kepada pentadbiran di pejabat perwakilan syarikat. Bagaimanalebih teliti kualiti kerja akan diperiksa dan pembersihan dalam barisan kakitangan, lebih cepat syarikat akan meningkatkan aliran pelanggan tetap dan baharu.

Selain daripada itu, syarikat ini mempunyai apa yang diperlukan untuk menjadi hebat:

teknologi domestik terbaik;
pengisian semula berterusan armada pesawat;
senarai perkhidmatan yang besar;
memperkenalkan cara baharu untuk melayani pelanggan;
Peluasan berterusan syarikat penerbangan;
menggunakan promosi dan faedah tambahan untuk menarik pelanggan;
perluasan pengaruh pada pasaran pengangkutan udara luar dan domestik.

Ini menunjukkan bahawa syarikat sedang berkembang dan mempunyai semua kualiti yang diperlukan untuk menerajui kedudukan utama dalam pasaran penerbangan domestik dan di dunia.