Syarikat terkenal "Renewal" menyediakan perkhidmatan pelancongan berbilang profil. Ia termasuk dalam senarai agensi pelancongan paling popular di Rusia. Organisasi ini mempunyai pejabat di banyak bandar dan selama 17 tahun bekerja telah mendapat banyak maklum balas. Mengenai agensi pelancongan "Kemas Kini" pengguna bertindak balas secara berbeza. Di Internet, anda boleh mencari pendapat negatif dan positif.
Sejarah Penciptaan
Agensi pelancongan "Pembaharuan" di Moscow memulakan kerjanya pada tahun 2001. Pada masa ia diasaskan, pasaran perkhidmatan pelancongan baru mula berkembang. Ini membantu agensi pelancongan "Obnovlenie" untuk mengambil kedudukan utama dalam pasaran untuk penjualan lawatan saat akhir ke negara yang berbeza. Pada mulanya, keseluruhan organisasi terdiri daripada dua orang.
Selepas tiga tahun bekerja, pejabat perwakilan baharu dibuka. Pertama di St. Petersburg, dan kemudian di Kyiv, Lvov, Belgorod, Kharkov dan Kaliningrad. Pada awal tahun 2009, syarikat Turstanok, bertujuan untukpengedaran lawatan saat akhir, dan setahun kemudian penganjur mencipta jenama Itour. Sejak 2012, tapak web khas telah dilancarkan, di mana mereka mula menjual baucar pelancong dalam talian.
Pada 2014, agensi pelancongan "Obnovlenie" buat kali pertama di Rusia mula menjual lawatan ke Afrika Selatan. Di wilayah negara ini terdapat pejabat perwakilan syarikat (di Cape Town), di mana pengembara Rusia boleh beralih jika terdapat sebarang masalah semasa perjalanan.
Lokasi
Pejabat utama agensi pelancongan "Renewal" (Itour) terletak di Moscow dan St. Petersburg, di bandar lain terdapat cawangan syarikat. Setiap tahun organisasi itu membuka pejabat baharu. Kini mereka bukan sahaja di wilayah Persekutuan Rusia, tetapi juga di Ukraine, Belarus, Georgia, Kazakhstan, Poland, Afrika Selatan. Untuk menempah tiket, anda tidak perlu datang ke pejabat perwakilan rasmi agensi pelancongan "Kemas Kini".
Penduduk penempatan di mana tiada cawangan syarikat boleh memohon untuk memesan tiket melalui telefon atau mengisi permohonan khas di laman web Itour. Jika ada keinginan untuk membincangkan semua soalan mengenai perjalanan secara peribadi, pengguna boleh melawat pejabat perwakilan di Moscow. Alamat pejabat syarikat:
- st. Brestskaya ke-2, 39/4;
- st. Bolshaya Yakimanka, 35.
Pelanggan agensi pelancongan "Obnovlenie" dari St. Petersburg juga boleh melawat sendiri pejabat perwakilan di alamat: Nevsky Prospect, 130 atau Engels Prospect, 124.
Waktu bekerja
Menurutmaklumat yang disiarkan di tapak, anda boleh menghubungi untuk memilih lawatan pada bila-bila masa. Sekiranya pengendali tidak menjawab telefon, maka cukup untuk mengisi borang di laman web, menunjukkan butiran hubungan dan nombor telefon yang boleh dihubungi pelancong. Waktu pejabat: pada hari bekerja dari 10:00 hingga 20:00, dan pada hujung minggu dan hari cuti dari 11:00 hingga 18:00.
Prinsip operasi syarikat
Agensi pelancongan pembaharuan menyediakan pelbagai perkhidmatan kepada pengguna. Pada asasnya - pemilihan lawatan individu dan program untuk rekreasi. Ini juga termasuk tempahan tiket dan bilik hotel, menganjurkan pelancongan kanak-kanak. Terutama dalam permintaan adalah lawatan yang dipilih secara individu untuk setiap kumpulan. Syarikat itu telah mendapat kepercayaan pengguna selama ini. Kelebihan utamanya berbanding agensi pelancongan lain:
- Bertahun-tahun pengalaman dalam pelancongan. Syarikat itu telah wujud selama lebih daripada 15 tahun, jadi ia sudah mempunyai pangkalan syarikat penerbangan, hotel, operator pelancongan sendiri yang bekerjasama dengannya.
- Pengurus pelancongan yang berkelayakan tinggi bekerja di pejabat agensi pelancongan Obnovlenie, yang akan cuba memilih pilihan terbaik, dengan mengambil kira pilihan individu pengguna.
- Sebarang perkhidmatan boleh didapati dari jauh dalam talian. Anda boleh membayar untuk lawatan yang dibeli dengan wang elektronik atau dengan kad.
- Di kebanyakan bandar Rusia, pejabat perwakilan syarikat dibuka supaya pelanggan boleh melawat pejabat secara peribadi untuk memesan perkhidmatan.
- Syarikat ini mempunyai pangkalan data lawatan yang luas ke negara yang berbeza. Atas permintaan pengguna, anda boleh memesanjadual perjalanan individu yang tidak akan ditawarkan oleh agensi pelancongan lain.
- Sejak 2015, syarikat telah melancarkan program kesetiaan untuk pelanggan tetap. Sudah selepas pembelian pertama di agensi pelancongan "Kemas kini" lawatan saat akhir, pembeli menerima kad. Ia akan mengumpul bonus dan diskaun. Di samping itu, adalah mungkin untuk mendapatkan tiket untuk promosi istimewa yang kerap diadakan oleh syarikat.
- Pengguna boleh menyemak kesediaan dokumen melalui Internet.
- Agensi pelancongan sentiasa membuka pejabat baharu di bandar Rusia yang berbeza. Pada masa ini terdapat cawangan di Samara, Kazan, Yekaterinburg, Kaliningrad, Rostov-on-Don, Nizhny Novgorod, Belgorod.
- Perkhidmatan sokongan tersedia di tapak web rasmi, di mana pelanggan boleh menghubungi jika perlu.
- Dalam akaun peribadi pembeli, anda boleh mengkaji sejarah pesanan sebelumnya.
Disebabkan syarikat sentiasa menambah baik dan memperkenalkan perkhidmatan baharu, bilangan pelanggan yang bersyukur sentiasa bertambah.
Maklum Balas Positif
Di tapak topik pelancongan yang menyiarkan pendapat tentang kerja agensi pelancongan "Kemas Kini", ulasan adalah berbeza sama sekali. Walau bagaimanapun, secara amnya, pelanggan yang menggunakan perkhidmatan syarikat meninggalkan maklum balas yang positif. Ramai pelancong yang membeli baucar di agensi pelancongan ini berpuas hati dengan percutian mereka. Antara kelebihan organisasi, mereka menunjukkan keupayaan untuk menerima bonus dan diskaun untuk perjalanan berulang.
KKelebihan lain untuk pembeli termasuk kemudahan kertas kerja, keramahan kakitangan, dan lokasi pejabat wakil syarikat yang selesa. Semua pengguna yang meninggalkan ulasan hangat mengenai agensi pelancongan itu tidak menghadapi sebarang masalah sepanjang percutian mereka. Selalunya, pelancong ini telah bekerjasama dengan syarikat selama beberapa tahun.
Maklum Balas Neutral
Satu lagi kategori pengguna yang menggunakan perkhidmatan agensi pelancongan "Obnovlenie" (Itour), mencatatkan kerja pengurus syarikat yang diselaraskan dengan baik, harga yang mencukupi dan perkhidmatan berkualiti. Ulasan mereka boleh dikaitkan dengan neutral, kerana mereka tidak menyatakan semangat yang berlebihan dan sangat terkawal. Selalunya, pelanggan ini lebih suka menggunakan perkhidmatan agensi pelancongan lain, tetapi tidak menemui tawaran yang sesuai di tapak web mereka.
Ulasan negatif
Pendapat yang sama sekali berbeza tentang agensi pelancongan boleh dibaca dalam ulasan negatif pelancong. Biasanya mereka dikaitkan dengan masalah bayaran balik sekiranya tidak berlepas. Dalam kes ini, adalah lebih sukar untuk menerima pampasan jika tiada sebab yang kukuh mengapa pengembara tidak dapat menggunakan lawatan yang dibeli. Pada penghujung tahun 2016, maklumat muncul bahawa agensi pelancongan Mengemas kini (Itour) telah ditutup. Walau bagaimanapun, ia ternyata palsu. Sebagai penciptanya, Sergey Petrov, memberi jaminan, syarikat itu tidak berdiam diri, tetapi sentiasa membangun, memperkenalkan sesuatu yang baharu dan bertambah baik.
Kesimpulan
Kumpulan syarikat "Obnovlenie" (Itour) menyediakan perkhidmatan pelancongan yang berkualiti. Apabila pelanggan menghadapi masalah, pekerjanyaMereka cuba menyelesaikan sebarang masalah dengan segera. Dan dengan pembeli yang tidak berpuas hati dengan kerja syarikat, mereka cuba berunding dan memberikan diskaun apabila membeli tiket sekali lagi.
