Kapal penerbangan Sepanyol dengan tiket termurah ialah Vueling Airlines. Ibu pejabat terletak di bandar Sepanyol Barcelona. Syarikat itu menduduki tempat kedua dari segi trafik penumpang selepas Iberia Airlines.
Vueling Airlines, menurut penumpang, ialah syarikat penerbangan tambang rendah, iaitu syarikat penerbangan yang menawarkan tambang rendah sebagai pertukaran untuk meninggalkan beberapa perkhidmatan penumpang tradisional.
Sejarah permulaan
Vueling Airlines telah diasaskan empat belas tahun lalu, pada tahun 2004, berdasarkan dua pesawat. Ulasan untuk Vueling Airlines, yang perniagaannya ketika itu hanya terdiri daripada penerbangan dari Barcelona ke Ibiza, kebanyakannya positif. Pengurusan syarikat terus membangunkan syarikat penerbangan itu. Setahun setengah kemudian, Vueling Airlines, menurut pemiliknya, mula menjana pendapatan.
Syarikat itu menduduki kedudukan utama dalam kalangan syarikat penerbangan tambang rendah di Eropah Barat.
Situasi melampau
Musim bunga 2011 denganSyarikat Penerbangan Vueling terputus hubungan di langit di atas Perancis. Pesawat itu serta-merta dipintas oleh seorang pejuang Tentera Udara Perancis, ketika sidang kemuncak G8 sedang berlangsung pada masa itu.
Pada musim panas 2012, penerbangan Vueling Airlines terpaksa mendarat di Lapangan Terbang Amsterdam, diiringi jet pejuang Tentera Udara Belanda. Punca pendaratan cemas pesawat adalah kerana disyaki terdapat pengganas di dalamnya, kerana anak kapal pesawat itu melintasi ruang udara negara tanpa memaklumkan perkhidmatan darat.
Arah penerbangan
Geografi syarikat penerbangan tambang rendah Sepanyol itu luas, terdapat penerbangan ke tiga puluh lapan negara di dunia dalam seratus tiga puluh empat arah.
Ke Russia Vueling Airlines mengendalikan penerbangan ke St. Petersburg, Moscow, Kazan, Samara, Krasnodar, Kaliningrad.
Armada syarikat
Tiga tahun lalu, armada Vueling Airlines dikatakan terdiri daripada pesawat berikut: Airbus A319-100, Airbus A320-200 dan Airbus A321-200. Purata umur pesawat syarikat itu baru berusia enam tahun.
Peraturan bagasi bawaan
Vueling Airlines telah membangunkan ciri bagasi bawaan tertentu:
- Di dalam pesawat, hanya bagasi seberat sehingga sepuluh kilogram, tidak melebihi dimensi 55×40×20 sentimeter, dibenarkan.
- Selain bagasi tangan, menurut ulasan penumpang Vueling Airlines, anda boleh membawa beg atau beg dengan cenderahati dari kedai pelabuhan ke dalam kabin. Dimensi beg tambahan tidakmesti melebihi 35x20x20 sentimeter.
- Beg bimbit dan beg kecil mesti diletakkan di bawah tempat duduk hadapan.
- Rak teratas di dalam kapal terbang wujud untuk bagasi besar.
- Untuk keselamatan dan keselesaan penerbangan, semua penumpang dikehendaki mematuhi dimensi bagasi tangan yang dibenarkan. Jika dimensi lebih besar daripada sekatan yang ditetapkan, maka penumpang mesti mendaftar masuk bagasi di dalam bagasi, membuat bayaran tambahan. Ulasan pelanggan dalam ulasan tentang Vueling Airlines dan perkhidmatannya menunjukkan bahawa surcaj hanya boleh dibuat dengan kad bank.
- Cecair sehingga 100ml dibenarkan di dalam pesawat. Isipadu maksimum cecair bagi setiap penumpang tidak boleh melebihi satu liter. Semua botol dengan cecair diletakkan di dalam beg lutsinar yang dimeteraikan. Seorang boleh membawa satu bungkusan.
Pertimbangan bagasi
Vueling Airlines, sebagai syarikat penerbangan tambang rendah, mempunyai ciri pengendalian bagasi tertentu:
- Harga tiket penerbangan tidak pernah termasuk pembayaran bagasi yang didaftarkan.
- Semua bagasi mesti dibayar tambahan (kecuali bagasi tangan).
- Kos bagasi bergantung pada masa pembayarannya: semasa membeli tiket atau semasa mendaftar masuk sebelum berlepas.
- Berat maksimum satu bagasi ialah tiga puluh dua kilogram, ketinggian maksimum ialah 2.7 meter.
- Berat bagasi maksimum bagi setiap penumpang ialah lima puluh kilogram.
- Anda boleh mendaftar masuk ke dalam pengangkutan bagasi bukan standard (ski, kit papan salji, papan luncur, peralatan luncur angin,alat muzik, peralatan golf, basikal). Menurut ulasan penumpang Vueling Airlines, pelanggan menggunakan perkhidmatan ini dengan kerap. Seorang penumpang boleh mengambil satu bagasi bukan standard, yang mesti dibungkus dan dilindungi. Kebanyakan lapangan terbang tempat Vueling Airlines berpangkalan, menurut penumpang, mempunyai tali pinggang bagasi khas untuk membungkus bagasi bukan standard.
- Pada penerbangan sambungan di mana salah satu daripadanya dikendalikan oleh syarikat penerbangan lain, tambang larangan tertinggi dikenakan.
- Apabila mengembara dengan kanak-kanak, anda boleh mendaftar masuk dua bagasi (kereta bayi, katil bayi atau katil bayi) secara percuma.
Insurans bagasi
Insurans bagasi penumpang diperlukan sekiranya berlaku kecurian atau kehilangan bagasi. Menurut ulasan perkhidmatan Vueling Airlines dan menurut pendapat pengurusan syarikat, dengan bayaran yang agak kecil, pelanggan mendapat peluang untuk:
- Pencarian bagasi secara operasi.
- Bayaran untuk kerosakan sekiranya berlaku kecurian, kerosakan pada bagasi penumpang.
- Membayar perbelanjaan akibat bagasi tertangguh, kehilangan atau kecurian pasport.
Penumpang Istimewa
Wanita dalam kedudukan yang menarik boleh menggunakan penerbangan Vueling Airlines tanpa memberikan dokumen perubatan yang membenarkan penerbangan sehingga minggu kedua puluh tujuh kehamilan. Dari minggu kedua puluh lapan hingga minggu ketiga puluh lima kehamilan, apabila membuat penerbangan, wanita mesti mengemukakan sijil perubatan daripada doktor yang membenarkan penerbangan itu. Mulai minggu ketiga puluh enam kehamilan, wanita tidak dibenarkan terbang dengan penerbangan Vueling. semasatempahan tiket penerbangan tidak perlu menunjukkan bahawa penumpang itu hamil.
Penumpang dengan berat dan isipadu yang besar boleh menempah tempat duduk tambahan di dalam pesawat.
Melancong bersama kanak-kanak
Vueling Airlines telah membangunkan peraturan untuk perjalanan dengan kanak-kanak:
- Kanak-kanak yang berumur antara tujuh hari dan dua tahun dianggap bayi. Bayi mesti berada dalam pelukan penumpang yang mengiringi. Jika penumpang mahu bayi di bawah umur dua tahun duduk di tempat duduk berasingan, maka dia mesti mempunyai tempat duduk kanak-kanak yang diperakui bersamanya atau membincangkan kemungkinan menyediakannya dengan pekerja syarikat.
- Seorang penumpang dewasa boleh menemani tidak lebih daripada dua bayi. Pada masa yang sama, salah seorang daripada mereka mestilah berumur sekurang-kurangnya satu setengah tahun, dan dia mesti duduk di kerusi yang dilengkapi khas di tempat yang berasingan.
- Kapal terbang mempunyai kawasan persalinan yang ditetapkan untuk bayi.
- Kanak-kanak berumur antara dua hingga lima belas tahun perlu membeli tiket berasingan. Kanak-kanak berumur dua hingga tiga tahun boleh duduk di kerusi kanak-kanak di tempat duduk berasingan jika penumpang mempunyai satu. Booster tidak boleh digunakan pada kapal terbang. Kegagalan untuk mematuhi peraturan untuk membeli tiket membawa kepada penyingkiran kanak-kanak daripada penerbangan dan ulasan negatif pelanggan.
- Tinjauan keseluruhan perkhidmatan Vueling Airlines di negara yang berbeza menunjukkan perbezaan dalam keperluan untuk dokumen yang diperlukan untuk perjalanan kanak-kanak di bawah umur. Jika kanak-kanak itu mempunyai dokumen sendiri, orang yang menemani mesti membawanya bersamanya. Semua dokumen mesti disimpanbagasi tangan.
- Mengikut peraturan syarikat penerbangan, makanan untuk kanak-kanak (bijirin dan kentang tumbuk dalam bekas tidak lebih daripada 100 ml) boleh diangkut dalam bagasi tangan. Menurut ulasan Vueling Airlines, ia memudahkan ibu bapa.
- Lapangan Terbang Barcelona mempunyai garis saringan keselamatan keutamaan untuk pelanggan yang mempunyai anak. Walaupun dalam kes penerbangan sambungan melalui Barcelona, sewa kereta dorong tersedia di pelabuhan untuk tempoh penerbangan sambungan.
- Pesawat Vueling Airlines mempunyai tempat duduk untuk penumpang yang melakukan perjalanan dengan kanak-kanak di bawah umur dua tahun, dilengkapi dengan dua topeng oksigen. Jika penumpang ingin menukar tempat duduk mereka, mereka mesti meminta kebenaran pramugari. Seorang pekerja syarikat pasti akan menawarkan pelanggan tempat lain yang sesuai, jika ada.
- Atendan penerbangan wajib memberi penumpang dewasa tali pinggang keledar khas dan jaket keselamatan untuk kanak-kanak.
- Kanak-kanak berumur lebih dua tahun memakai tali pinggang keledar standard.
- Menurut pekerja syarikat, lebih baik dudukkan kanak-kanak di tempat tengah dalam satu baris atau berhampiran tingkap.
- Menu kanak-kanak istimewa boleh dipesan di atas kapal terbang.
- Sebagai tanda menghormati orang lain, syarikat mengesyorkan penggunaan fon kepala semasa menonton kartun dan filem kanak-kanak. Jangan lupa bawa fon kepala anda.
Keistimewaan untuk pelanggan korporat
Pelanggan setia Vueling Airlines, menurut ulasan, mempunyai beberapa faedah:
- Urus semua pesanan dalam satu bahagian secara menyeluruh.
- Kadar reka bentuk tersuai dan tawaran untuk pelanggan premium.
- Lebih daripada seratusarah penerbangan terus dan sambungan.
Kebaikan syarikat
Penumpang yang telah memilih Vueling Airlines sebagai syarikat penerbangan mereka meninggalkan maklum balas berikut pada Vueling Airlines:
- Tambang penerbangan rendah (kadang-kadang terendah). Kos penerbangan Moscow - Barcelona adalah enam ribu rubel lebih mahal untuk pesaing terdekat.
- Kerja kru profesional. Juruterbang membuat lepas landas dan pendaratan yang lembut. Pramugari sangat peramah, sopan dan tersenyum. Sebelum memulakan penerbangan, pramugari menjalankan taklimat keselamatan penerbangan, memeriksa pematuhan teknik tali pinggang keselamatan untuk semua penumpang, dan membantu menempatkan kanak-kanak di tempat duduk khas. Sekiranya terdapat masalah atau kesukaran untuk penumpang, pramugari segera bertindak balas dan menyelesaikan semua masalah.
- Ada kemungkinan untuk membayar pembelian makanan dan minuman di dalam kapal terbang, memesan makanan bayi untuk kanak-kanak.
Menurut ulasan Vueling Airlines, rating syarikat penerbangan dalam bidang perkhidmatan penumpang di atas kapal adalah tinggi dan berkembang setiap tahun, kerana syarikat itu melakukan segala yang mungkin untuk memenangi kasih sayang dan kesetiaan penumpangnya.
Keburukan dalam syarikat
Penumpang yang memilih Vueling Airlines sebagai syarikat penerbangan mereka perhatikan perkara negatif berikut:
- Penundaan penerbangan yang kerap dan lama (kelewatan lebih daripada dua jam). Terdapat banyak kes pembatalan penerbangan tanpa pemberitahuan yang sewajarnya kepada pelanggan syarikat. ATApabila penerbangan ditangguhkan, penumpang sering dinafikan penginapan dan makanan percuma sehingga penerbangan seterusnya.
- Daftar masuk yang lama dan menyakitkan untuk penerbangan Vueling Airlines kerana bilangan meja daftar masuk yang tidak mencukupi. Sebagai peraturan, daftar masuk untuk semua penerbangan Vueling berlaku pada masa yang sama, mengelirukan penumpang dalam penerbangan yang berbeza. Kakitangan penerimaan tetamu jarang bercakap Rusia, mereka kebanyakannya bercakap Sepanyol dan Inggeris.
- Lapangan terbang Sepanyol tidak membuat pengumuman dalam bahasa Rusia, walaupun untuk penerbangan ke Rusia (tidak semua rakyat negara kita bercakap dan memahami bahasa asing dengan baik). Jika anda mendengar pengumuman dalam bahasa Sepanyol dan Inggeris dan tidak memahami apa-apa, maka ini adalah masalah anda, walaupun anda terlepas penerbangan anda atau tidak mendengar maklumat bahawa penerbangan itu ditangguhkan atau dijadualkan semula.
- Interaksi yang sukar dengan pekerja syarikat sekiranya berlaku kehilangan atau kecurian bagasi. Ia amat sukar jika pelanggan belum mengambil insurans berbayar.
- Kes kerap berlaku kerosakan pada bagasi, termasuk bukan standard, semasa pengangkutan dan penghantaran kepada penumpang. Pelanggan mempunyai hak untuk menulis tuntutan kepada syarikat dalam kes ini dan seterusnya pergi ke mahkamah untuk mendapatkan semula kerugian mereka. Terdapat sangat sedikit kes apabila penumpang membawa kes itu ke mahkamah. Pada asasnya, orang ramai memenuhi keinginan mereka untuk mencapai kebenaran dan keadilan dengan menulis ulasan negatif di laman web atau forum pelancongan syarikat. Menulis tuntutan yang cekap, membuat tuntutan mahkamah, litigasi yang panjang dan pelaksanaan sebenar keputusan mahkamahmemerlukan banyak usaha, pelaburan kewangan dan saraf penumpang. Sebagai peraturan, pelanggan yang kecewa cuba untuk tidak menggunakan perkhidmatan Vueling lagi. Tidak selalu mudah untuk melakukan ini, kerana, sebagai contoh, dalam penerbangan domestik Sepanyol, Vueling ialah monopoli perkhidmatan penerbangan.
- Kekurangan makanan dan minuman, mengikut kadar syarikat. Ini, kemungkinan besar, bukanlah tolak, tetapi syarat penerbangan tanpa menyediakan perkhidmatan tambahan.
Keputusan
Terdapat perasaan asas daripada ulasan penumpang mengenai Vueling Airlines: yang masalahnya ialah orang yang menyelesaikannya. Ya, syarikat penerbangan tambang rendah Eropah memungkinkan untuk terbang pada kos yang sangat rendah dan juga menawarkan pelanggannya beberapa perkhidmatan tambahan (contohnya, semasa melancong dengan kanak-kanak), tetapi jika penumpang mengalami kesulitan atau masalah, kemungkinan besar dia akan menyelesaikannya sendiri.
