Pemulangan tiket ("Aeroflot"): peraturan dan pembayaran denda

2024 Pengarang: Harold Hamphrey | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:19

Menurut statistik, kebanyakan pelancong Rusia terbang dengan penerbangan Aeroflot. Populariti syarikat penerbangan ini bukan sahaja disebabkan oleh keadaan penerbangan yang selesa, harga tiket dan pelbagai penerbangan. Ia berlaku bahawa seseorang tidak boleh terbang ke tempat yang dia rancangkan. Sebarang peristiwa boleh menjadi alasan, bagaimanapun, memulangkan tiket (Aeroflot) adalah prosedur yang agak mudah difahami dan tidak rumit. Itulah sebabnya pelancong dari Rusia mempercayai syarikat ini dan menggunakan perkhidmatannya dengan kerap.

Jenis bayaran balik tiket penerbangan

Terdapat dua jenis bayaran balik tiket:

1. Apabila penumpang terpaksa memulangkan tiket, iaitu bayaran balik paksa.

2. Pemulangan secara sukarela.

Dalam kes pertama, bayaran balik tiket di Aeroflot berlaku mengikut beberapasebab:

- pembatalan lengkap, penjadualan semula atau kelewatan penerbangan yang ketara;

- kematian penumpang atau ahli keluarganya;

- sambungan penerbangan tidak selamat sekiranya pemindahan yang dirancang;

- pembatalan pemindahan di destinasi, yang ditunjukkan pada tiket kerana pembawa;

- penggantian kelas perkhidmatan yang ditunjukkan pada tiket.

Pemulangan tiket secara sukarela

Jika penumpang atas sebab tertentu memutuskan untuk memulangkan tiket atau membuat beberapa perubahan, maka pemulangan sedemikian dipanggil secara sukarela. Pemulangan tiket ini ("Aeroflot") mengambil kira semua peraturan tambang yang digunakan. Perkara yang sama berlaku untuk pertukaran.

Setiap syarikat penerbangan mempunyai sistem denda dan sekatan ke atas tiket yang dijual. Ini biasanya tidak digunakan untuk tambang tahunan penuh dalam Ekonomi, Perniagaan atau Kelas Pertama. Selalunya, sistem sekatan dan pen alti yang ketat digunakan untuk tiket yang lebih murah.

Sekatan mungkin dikenakan pada tiket yang dijual sejurus sebelum berlepas atau untuk penerbangan tertentu. Semuanya bergantung pada sistem peraturan syarikat penerbangan. Tetapi satu peraturan yang tidak dinyatakan digunakan untuk semua pembawa: pen alti untuk tambang yang lebih tinggi sentiasa minimum. Selalunya tiket ini tidak boleh ditukar atau dikembalikan.

Apakah tiket yang tidak boleh dikembalikan?

Aeroflot mempunyai kategori baharu tiket tidak boleh dikembalikan sejak 21 Jun 2014. Supaya semua orang memahami apa yang dipertaruhkan,mari jelaskan: tiket yang tidak boleh dikembalikan tidak boleh dikembalikan dan wang yang dibelanjakan untuk mereka tidak boleh dikembalikan. Mereka boleh segera diiktiraf oleh harga, sebagai peraturan, ia adalah yang paling rendah dari semua. Buat pertama kalinya, syarikat asing mula menjual tiket sedemikian; di Rusia, dua syarikat penerbangan besar mula melakukan ini sekaligus: Aeroflot dan Transaero. Tetapi terdapat pengecualian, di Eropah tiket sedemikian juga terdapat dalam kelas perniagaan.

Peraturan asas untuk pemulangan / pertukaran tiket dalam syarikat "Aeroflot"

Untuk memulangkan tiket ("Aeroflot") tanpa masalah, anda perlu teliti semua peraturan asas. Pertama sekali, anda perlu memahami tambang tiket. Mereka termasuk dalam beberapa kategori:

- premium (perniagaan, ekonomi, keselesaan);

- optimum (perniagaan, ekonomi);

- belanjawan ekonomi;

- ekonomi promosi;

- tambang belia (terpakai kepada mereka yang berumur 12-24 tahun).

Aeroflot membayar balik tiket sepenuhnya pada tambang J, C, D kelas perniagaan premium, W, S, A kelas keselesaan premium dan Y, B kelas ekonomi premium.

Bilangan tarif yang boleh diluluskan dengan pen alti tertentu adalah beberapa. Mereka tergolong dalam tiket kelas Optimum-Business dan Optimum-Econoy. Dalam kes pertama, anda boleh memulangkan tiket dengan denda tertentu pada tambang I, Z, pada tambang kedua - pada tambang M, U, K, H, L.

Tambang yang tidak boleh dikembalikan ialah tiket kelas ekonomi bajet dan promosi (Q, T, E, N dan R). Anda akan dikembalikan hanya cukai dan yuran pada tiket.

Apabila menggabungkan beberapa tambang dalam satu tiket, perlu diingat bahawa apabilabayaran balik akan tertakluk pada peraturan kumpulan tambang yang lebih ketat.

Jika anda memutuskan untuk memulangkan tiket yang telah digunakan separa, maka ketahui bahawa perbezaan antara tambang berbayar dan tambang sebenar akan ditahan daripada anda.

Aeroflot: pemulangan tiket, pen alti semasa pemulangan

Di laluan yang sama, syarikat penerbangan itu mempunyai berpuluh-puluh tarif yang berbeza yang walaupun pekerja pejabat tiket sendiri tidak dapat mengetahui dengan teliti. Oleh itu, anda pastinya tidak perlu cuba mengingatinya, lihat sahaja maklumat di rangkaian atau ketahui di pejabat jualan.

Namun, semasa membeli tiket, anda perlu memahami pen alti yang akan anda bayar sekiranya berlaku pertukaran atau pemulangan tiket. Sebagai contoh, anda perlu membayar denda sebanyak 200 euro/dolar kerana memulangkan tiket kelas perniagaan yang optimum pada tambang I, Z. Ini terpakai kepada pengangkutan antarabangsa pada rangkaian laluan jarak jauh. Dalam kes pemulangan tiket kelas ekonomi optimum untuk penerbangan kurang daripada 6 jam, anda akan membayar 50 euro / dolar, untuk penerbangan lebih daripada 6 jam - dua kali ganda, iaitu 100 euro / dolar.

Selain itu, jumlah pen alti berbeza-beza bergantung pada tarikh penghantaran. Jika anda membatalkan perjalanan sehari sebelum berlepas, Aeroflot akan mengeluarkan bayaran balik untuk tiket, dengan mengambil kira denda sebanyak 35 euro. Jika selang masa kurang daripada sehari, maka jumlah denda akan lebih besar - anda perlu memulangkan 25% daripada harga tiket.

Perbandingan kos denda dengan syarikat penerbangan lain

Pesaing utama Aeroflot dianggap sebagai organisasi yang tidak kurang terkenal untukpengangkutan oleh Transaero. Yuran bayaran balik tiket berbeza-beza antara syarikat ini. Sebagai contoh, di Transaero, bayaran untuk tiket yang dibeli di laman web syarikat atau di wilayah Persekutuan Rusia ialah 2,700 rubel, di luar negara - 60 euro. Sehingga 2013, jumlah ini ialah 1,700 rubel dan 45 euro. Satu lagi syarikat penerbangan terkemuka Rusia, Sibir, mengenakan bayaran balik tiket sebanyak 600 rubel (lebih sehari sebelum tarikh berlepas), 25% daripada harga tiket jika kurang daripada 24 jam berbaki sebelum tarikh berlepas. Utair membenarkan bayaran balik sehingga sehari sebelum tarikh berlepas tanpa pen alti.

Bagaimana untuk memulangkan e-tiket?

Tidak semua orang tahu bahawa hari ini anda boleh terbang dengan tiket yang ditempah dan dibeli di Internet. Tiket elektronik ialah bentuk baru tiket penerbangan, yang perlahan-lahan menggantikan borang kertas yang biasa kita gunakan. Faedah tiket sedemikian ialah:

- tidak perlu membayar yuran perkhidmatan di pejabat jualan;

- anda tidak boleh takut kehilangan atau merosakkannya;

- untuk membelinya, anda tidak perlu pergi ke juruwang sama sekali, cukup untuk mempunyai akses ke Internet.

Pengesahan pembayaran tiket ialah resit jadual perjalanan, yang dihantar ke e-mel pembeli. Di samping itu, penumpang dihantar pas masuk, yang menyatakan tarikh penerbangan, jumlah, tempat dan butiran pembeli. Anda sentiasa boleh mencetak e-tiket anda jika anda mahu.

Ada yang bimbang mereka tidak akan dapat mendapatkannya semula. Jadi saya ingin ambil perhatian segera bahawa pulanganTiket elektronik Aeroflot dijalankan mengikut syarat yang sama seperti pemulangan tiket kertas biasa. Maklumat lebih terperinci boleh didapati di tapak web rasmi syarikat pembawa.

Adalah mustahil untuk memulangkan tiket Aeroflot melalui laman web, selalunya untuk pertukaran atau pemulangan tiket, pembeli mesti hadir sendiri di pejabat jualan. Sesetengah tambang membolehkan anda memulangkan tiket dari jauh, dana dikembalikan ke kad plastik.

Petua yang mungkin berguna semasa pulang / bertukar tiket

1. Apabila membeli apa-apa tiket, semak dengan pengurus semua syarat yang mungkin untuk menukar atau mengembalikannya. Aeroflot mempunyai hak untuk membuat perubahan pada tambang yang ditetapkan tanpa notis. Oleh itu, adalah lebih baik untuk mengetahuinya lebih awal.

2. Semua sekatan Aeroflot (dasar bayaran balik) hanya terpakai untuk tiket penerbangan dari Rusia. Jika anda bercadang untuk terbang dari negara lain, maka semua syarat pemulangan / pertukaran mesti dijelaskan melalui telefon atau di pejabat jualan terdekat.

3. Ingat: anda boleh memulangkan atau menukar tiket hanya di pejabat tiket tempat tiket itu dibeli.

4. Tiket yang dibeli melalui promosi tidak boleh dipulangkan atau ditukar - ini biasanya ditulis dalam nota kaki dalam cetakan kecil.

5. Jika anda membayar tiket dengan kad plastik, maka wang itu akan dikembalikan kepada anda di sana.

6. Berhati-hati semasa membeli tiket penerbangan. Kadang-kadang harga tiket berbeza untuk kelas yang sama, semuanya bergantung pada tarikhperjalanan (bermusim).

Soalan utama semasa pulang / bertukar tiket

Ramai penumpang, terutamanya yang pertama kali terbang, bimbang untuk membeli dan memulangkan tiket. Jawapan kepada soalan lazim apabila terbang dengan Aeroflot dibentangkan di bawah.

Perkara pertama yang membimbangkan penumpang ialah isu pembayaran tiket. Walaupun pada hakikatnya semakin mudah untuk membeli tiket hari ini, tidak semua orang mempunyai kad plastik. Anda boleh membeli tiket di mana-mana pejabat jualan, anda boleh menggunakan terminal elektronik Qiwi atau Yandex. Money. Di samping itu, tiket Aeroflot boleh dibayar di mana-mana kedai telefon mudah alih Euroset, dan pembayaran juga diterima melalui Webmany, perbankan Internet atau Sberbank Online @ yn. Semua peraturan utama boleh dibaca di bahagian "Arahan Tempahan Dalam Talian" di tapak web rasmi syarikat penerbangan itu.

Ramai penumpang mempunyai soalan tentang kemungkinan menukar tiket ke tarikh kemudian. Ini boleh dilakukan sama ada melalui telefon sepanjang masa (ia juga boleh dilihat di laman web) atau di pejabat jualan. Ngomong-ngomong, bagi pertukaran melalui telefon, ini hanya boleh dilakukan jika harga tiket tidak berubah, iaitu, bayaran tambahan atau perubahan lain dalam jumlah awal membayangkan kehadiran peribadi di pejabat jualan.

Ramai penumpang telah menghadapi masalah memulangkan tiket lebih daripada sekali. Dengan Aeroflot, masa ini hampir tidak boleh dipanggil masalah yang serius. Hanya untuk tidak menjadi huru-hara, anda perlu menjelaskan semua syarat terlebih dahulupemulangan/penukaran tiket. Aeroflot ialah syarikat penerbangan yang mengambil berat tentang penumpangnya dan cuba membuat proses bayaran balik tiket lebih cepat dan mudah.