Rossiya Airlines: ulasan pekerja dan penumpang

2024 Pengarang: Harold Hamphrey | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2024-01-07 19:58

Rossiya Airlines memulakan operasinya di bandar Leningrad pada tahun 1934. Penerbangan pertama dibuat dari Leningrad ke Moscow dan kembali.

Syarikat membangun dan menguasai lebih banyak arah penerbangan baharu. Selama bertahun-tahun kewujudannya, ia telah mengangkut berjuta-juta rakyat negara kita yang telah memilih pesawat syarikat penerbangan Rossiya. Ulasan menunjukkan bahawa semua penumpang berpuas hati dengan penerbangan mereka.

Hari ini, berdasarkan maklum balas, syarikat penerbangan Rossiya ialah sebuah institusi besar dengan pejabat perwakilan di banyak wilayah di negara kita.

Sejarah permulaan

Syarikat pengangkutan negeri "Rossiya" telah didaftarkan secara rasmi pada tahun 2006, dan lima tahun kemudian ia telah berubah menjadi sebuah syarikat penerbangan.

Pada tahun 2011, integrasi syarikat penerbangan itu ke dalam kumpulan syarikat Aeroflot bermula. Yang terakhir ialah pemilik tujuh puluh empat peratus saham, selebihnyapakej itu adalah milik pihak berkuasa perbandaran bandar St. Petersburg.

Menjelang 2013, perusahaan Rossiya mencapai aliran penumpang lebih daripada empat setengah juta orang. Pada 2014, aliran penumpang yang dibawa melebihi jumlah lima juta orang. Permintaan yang begitu pesat untuk perkhidmatan organisasi ini tidak disedari. Pada 2015, menurut Anugerah Syarikat Penerbangan Dunia Skytrax dan menurut ulasan penumpang, Rossiya Airlines telah diiktiraf sebagai syarikat penerbangan paling menepati masa di Eropah Timur.

Pada 2016, institusi pengangkutan mula membuka pejabat perwakilan di bandar lain. Sebagai contoh, di Rostov-on-Don, Orenburg dan Moscow. Maklum balas penumpang tentang syarikat penerbangan Rossiya membuktikan perkembangan dinamik syarikat penerbangan itu dan penaklukannya terhadap pasaran perkhidmatan pengguna dalam bidang perjalanan udara. Geografi berskala besar penerbangan syarikat termasuk lebih daripada lapan puluh laluan ke lima belas negara di dunia.

Menjelang awal tahun 2017, aliran penumpang yang dibawa melebihi jumlah sebelas juta orang. Sepanjang 2017, trafik udara pelanggan meningkat lebih daripada satu setengah kali ganda.

Ulasan penumpang bagi sewaan syarikat penerbangan Rossiya meletakkan mereka di tempat pertama dari segi kualiti perkhidmatan yang disediakan dalam bidang perjalanan udara.

Jenama

Tugas utama Rossiya Aviation Enterprise adalah untuk membentuk imej visual yang terang bagi pembawa pengangkutan terbaik di mata pelanggan. Misi utama dalam mencapai matlamatnya ialah:

Pelaksanaantugas penting dari segi sosial untuk membangunkan ketersediaan pengangkutan udara untuk semua wilayah di negara kita.
Mengekalkan penduduk dalam mobiliti pergerakan mereka, membina hubungan perniagaan.
Pembangunan pelancongan dalam dan luar negara di negara kita.

Identiti korporat syarikat Rossiya yang dimodenkan direka bentuk untuk menekankan pembangunan inovatif syarikat penerbangan.

Apakah yang membentuk imej jenama penerbangan? Ia terdiri daripada:

Satu set elemen grafik yang terang dan unik yang terdapat pada semua media berjenama.
Pengganti versi sebelumnya, dibuat dalam bentuk jejak yang diubah suai daripada pesawat.
Tanda dagangan adalah berdasarkan elemen yang kelihatan seperti bilah. Corak itu mengubah ketumpatannya dari hidung pesawat ke bahagian ekornya, menjadi lebih tepu, seolah-olah mengikuti aliran udara. Teknik grafik ini secara visual menyampaikan perasaan pergerakan semasa penerbangan, walaupun ketika pesawat tidak bergerak.
Lukisan pesawat syarikat penerbangan Rossiya, mengikut identiti korporat baharu, telah dilakukan semasa mereka memasuki armada operasi.
Setiap pesawat syarikat menerima nama salah satu bandar di negara kita.

Peraturan penerbangan utama

Keselamatan penerbangan penerbangan dan penyediaan perkhidmatan berkualiti tinggi untuk penumpang semasa penerbangan adalah matlamat asas syarikat penerbangan Rossiya. Mencapai matlamat ini adalah mustahil.tanpa mematuhi peraturan asas kelakuan untuk pelanggan syarikat.

Sekiranya tidak mematuhi keperluan yang ditetapkan oleh undang-undang mengenai keselamatan penerbangan oleh warganegara dalam perjalanan, pengurusan syarikat penerbangan di dalam pesawat Rossiya berkelakuan mengikut dasar berikut:

Tiada pelanggaran peraturan tingkah laku penumpang di dalam pesawat harus dibiarkan tanpa pendakwaan (pentadbiran, jenayah) jika ia mengancam keselamatan penerbangan. Ini penting, kerana kehidupan dan kesihatan orang, keadaan teknikal pesawat bergantung padanya.
Adalah perlu untuk menyediakan kakitangan dengan kuasa yang diperlukan untuk mencegah pelanggaran peraturan kelakuan dan segera menyekatnya, kerana kehidupan penumpang dan keadaan baik pesawat bergantung pada ini.
Diperlukan untuk memberikan sebarang bantuan kepada penguatkuasa undang-undang dalam pendakwaan dan membawa pelanggar peraturan keselamatan kepada akauntabiliti yang diperlukan.

Pelanggan syarikat "Rusia" mempunyai hak:

untuk menerima semua perkhidmatan yang disediakan oleh syarat pengangkutan udara yang ditunjukkan pada tiket, di laman web syarikat, dalam proses mengeluarkan tiket elektronik;
untuk merayu kepada pekerja syarikat penerbangan dengan permintaan untuk menyelesaikan masalah yang timbul di dalam pesawat;
untuk menggunakan peranti elektronik mudah alih di luar talian.

Pelanggan perusahaan "Rusia" diwajibkan untuk:

bayar untuk penerbanganmengikut peraturan pengangkutan udara;
ikut peraturan tingkah laku yang dibangunkan oleh syarikat;
ikut keperluan pekerja syarikat dan cadangan anak kapal: di lapangan terbang di barisan daftar masuk, di peringkat menaiki pesawat, di tempat pemeriksaan untuk penumpang dan bagasi tangan mereka, di dalam kabin sebelum berlepas dan semasa penerbangan;
ambil tempat duduk yang ditunjukkan pada pas masuk;
tukar tempat duduk yang ditunjukkan dalam pas masuk ke tempat lain, hanya selepas bersetuju dengan pramugari dan mendapat kebenaran juruterbang;
letakkan bagasi tangan di dalam kabin pesawat di kawasan yang ditetapkan khas;
pastikan tali pinggang keledar diikat semasa berlepas dan mendarat atau apabila diperlukan oleh pramugari;
teruskan pesanan;
tukar mana-mana peranti elektronik kepada mod kapal terbang atas permintaan pramugari.

Pelanggan pengangkut pengangkutan "Russia" dilarang daripada:

buat situasi berbahaya;
merokok sepanjang penerbangan;
minum minuman beralkohol;
mabuk;
buka pakej dari kedai bebas cukai sebelum tamat penerbangan;
gunakan peralatan kecemasan tanpa kebenaran anak kapal;
merosakkan harta syarikat penerbangan;
alihkan daripada bekas haiwan yang diangkut di dalam kabin.

Makanan penerbangan

Makanan ditawarkan kepada penumpang bergantung pada kelas penerbangan, masa penerbangan, berlepas dan destinasi. Ia boleh menjadi snek ringan, sarapan hangat atau hidangan penuh, minuman atau minuman panas. Untuk penerbangan yang berlangsung sehingga empat jam termasuk, pelanggan kelas ekonomi ditawarkan hanya makanan sejuk. Hidangan panas hanya ditawarkan di laluan yang melebihi empat jam.

Geografi penerbangan

Pembawa "Rusia" pada 2018 merangkumi lebih daripada seratus dua puluh destinasi biasa dan pelancongan di dua puluh dua negara di dunia: Thailand, Republik Dominican dan lain-lain. Syarikat penerbangan itu terus membangunkan perkongsian secara dinamik dengan pengendali pelancongan terkemuka di negara kita dan melaksanakan program penerbangan sewa, menyumbang kepada pembangunan pasaran pelancongan.

Rossiya Airlines berpangkalan di St. Petersburg. Ia mengendalikan penerbangan terus dari lapangan terbang Orenburg, Simferopol, Sochi, Yekaterinburg. Cawangan syarikat itu juga dibuka di Moscow, Rostov-on-Don dan Orenburg. Lapangan terbang utama lokasi titik pengangkutan penerbangan berdasarkan "Rusia":

Pulkovo St. Petersburg.
Lapangan Terbang Rostov-on-Don
Lapangan Terbang Moscow Vnukovo.

Menurut ulasan, Rossiya Airlines ialah syarikat penerbangan yang paling dinamik membangun yang menyediakan pengangkutan udara dan kargo untuk penduduk negara kita.

Penerbangan domestik

Ulasan tentang penerbangan dengan syarikat penerbangan Rossiya dalam negara adalah seperti berikut:

Tiada kelewatan, semua penerbangan sentiasa mengikut jadual.
Pesawat syarikat penerbangan Rossiya kadangkala agak lama (airbuses 319/320). Penumpang ambil perhatian bahawa kadangkala TV tidak berfungsi di atas kapal, yang sangat penting, kerana ini tidak memberikan keselesaan semasa penerbangan jarak jauh. Contohnya, penerbangan ke Sakhalin mengambil masa sembilan jam.
Menurut ulasan syarikat penerbangan Rossiya, terdapat juga pesawat baharu dalam armada. Contohnya, syarikat penerbangan yang terbang ke Sochi.
Sesetengah ulasan menyebut bahawa kabin pesawat sangat lusuh. Tandas kotor dan tidak selesa untuk masuk. Sesetengah penumpang terpaksa menggunakan kabin yang tidak dibersihkan jika, sebagai contoh, mereka terbang dengan kanak-kanak kecil.
Dari ulasan penerbangan dengan syarikat penerbangan Rossiya, seseorang boleh menilai profesionalisme kakitangan udaranya. Juruterbang sentiasa membuat lepas landas dan pendaratan yang lembut. Pramugari sangat sopan, tersenyum dan baik hati. Mereka sentiasa bersedia untuk membantu mana-mana penumpang dan menyelesaikan masalah mereka semasa penerbangan.
Makanan semasa penerbangan agak teruk, sesetengah pelanggan mengeluh.

Ahli perniagaan yang menggunakan kelas perniagaan, ulasan syarikat penerbangan "Rossiya" tidak memberikan yang paling positif:

Tambang kelas perniagaan premium memberikan penumpang satu-satunya kelebihan tempat duduk yang luas.
Atas permintaan penumpang, mereka boleh memberikan bantal dan selimut. Atas diri sendiripramugari tidak menawarkan ini. Ini amat pelik untuk kelas perniagaan.
TV tidak berfungsi. Butang panggilan pramugari tidak berfungsi.
Makanan adalah terhad, tidak berbeza dengan makanan kelas ekonomi. Minuman (termasuk minuman keras) dihidangkan dalam gelas plastik tanpa simbol. Pencuci mulut adalah lebih daripada sederhana dari segi saiz dan kualiti.

Penerbangan ke Republik Dominican

Ulasan tentang syarikat penerbangan "Rusia" sebagai syarikat penerbangan ke negara tropika ini perhatikan perkara positif berikut:

Pesawat pengangkut itu sudah lama, diwarisi daripada TransAero, tetapi boleh diservis secara teknikal (Boing 747-400).
Harga tiket yang rendah berbanding syarikat pengangkutan lain.
Juruterbang dan pramugari ialah pasukan profesional yang menjalankan tugas mereka dengan sempurna. Pramugari melayani penumpang dengan bijak dan cekap.
Bagasi berlebihan akan dikenakan bayaran tambahan.

Melancong ke Thailand

Sebagai syarikat penerbangan di Phuket mengenai syarikat penerbangan "Rusia" ulasan adalah pelbagai. Seperti biasa, pelancong menulis baik dan buruk, kebanyakannya mewajarkan perkhidmatan yang buruk dengan harga yang rendah. Mari kita fikirkan perkara penting dengan lebih terperinci:

Pendaftaran dalam talian kadangkala tidak boleh dilakukan. Sebagai contoh, apabila terbang dari Moscow ke Bangkok, ia tidak tersedia dalam masa nyata. Ini amat mengejutkan pada abad ke-21.
Pesawat "Rusia" agak lama. Boeing untuk dua ratus atau lima ratus orang. Contohnya, Boeing 747-400.
Televisyen biasanya tidak berfungsi di atas kapal.
Kadangkala penghawa dingin tidak berfungsi. Seperti yang pelanggan maklum, ia menjadi sangat pengap di dalam kabin. Sukar untuk orang dewasa menanggung keakraban ini, dan kanak-kanak kecil hanya menangis, mahu keluar ke udara segar.
Ulasan sering menyebut kerja profesional pasukan. Juruterbang mahir menerbangkan pesawat, berlepas dan mendarat dengan sempurna, tanpa menyebabkan sebarang ketidakselesaan kepada penumpang mereka. Pramugari sangat sopan, peramah dan tersenyum.
Kos rendah berbanding syarikat penerbangan lain. Kos penerbangan dengan syarikat penerbangan Rossiya, menurut penumpang, berbeza daripada kos penerbangan dengan Aeroflot sebanyak kira-kira dua, atau bahkan tiga setengah kali.
Makanan adalah miskin. Gula-gula tidak diberikan sebelum berlepas. Daripada minuman, hanya satu jenis jus yang ditawarkan, selalunya oren. Ini adalah pilihan yang sangat kecil, kerana seseorang boleh alah kepada minuman sitrus, dan apakah yang perlu dia minum?
Bayaran tambahan sebanyak seribu empat ratus rubel adalah mungkin untuk menyediakan tempat duduk pada permulaan pesawat, dan bukan pada akhir. Menurut penumpang syarikat penerbangan Rossiya, tiada perbezaan dalam sensasi fizikal antara penerbangan pada permulaan atau ekor kabin.
Hampir selalu terdapat kekurangan selimut dan bantal di atas kapal, tidak mencukupi untuk semua pelanggan.
Tempat duduk tidak selesa. Jarak antara mereka sangat kecil, sukar bagi orang dewasa untuk meregangkan kakinya.

Jadi, kesimpulannya adalah satu dan sangat mudah. Perkhidmatan yang buruk untuk harga yang rendah. Jika anda inginkan perkhidmatan yang berkualiti, sila hubungisyarikat pengangkutan Rusia yang lain ("Aeroflot", "Transaero"), yang akan menawarkan anda penerbangan pada kos yang melebihi tiket "Rusia" dua atau tiga kali.

Dan perkara yang paling penting dan menarik ialah jika penumpang ingin meninggalkan tuntutan di laman web Rossiya, sistem akan memindahkannya ke laman web Aeroflot. Di sana anda boleh membeli tiket, bagaimanapun, lebih mahal.

percutian India

Sebagai syarikat penerbangan di GOA tentang ulasan syarikat penerbangan "Rusia" adalah seperti berikut:

Berlepas tanpa berlengah-lengah.
Armada udara "Rusia" sangat usang ("Boeings" untuk dua ratus atau lima ratus orang), hampir tiada pesawat baharu. Bahagian dalam pesawat itu sudah lama, tetapi "tidak terbunuh". Jarak antara tempat duduk sangat kecil, sempit untuk orang dewasa. Mungkin terdapat surcaj untuk menyediakan tempat duduk pada permulaan pesawat, dan bukan pada akhir.
Sistem multimedia tidak berfungsi di atas kapal. Penumpang yang berpengetahuan membawa tablet, e-pembaca dan alat moden lain bersama mereka. Menurut pekerja syarikat penerbangan Rossiya, mereka berjanji untuk membaiki TV selama lebih daripada setahun, kerana penumpang kerap meninggalkan aduan mereka.
Berlepas dan mendarat adalah sangat baik berkat kemahiran juruterbang. Gelora ringan di Lautan Atlantik adalah agak semula jadi dan mengiringi hampir setiap penerbangan. Kadang-kadang juruterbang, seperti yang dicatat oleh pelanggan dalam ulasan syarikat penerbangan Rossiya, membenarkan diri mereka membuat ulasan tambahan tentang tempat di mana pesawat itu terbang, yang sangat memberi inspirasi kepada penumpang yang bosan dengan masa yang lama.penerbangan.
Makanan sangat terhad. Orang dewasa harus membawa makanan ringan tambahan bersama mereka.

Keputusan

Ulasan tentang penerbangan dengan syarikat penerbangan Rossiya bercakap tentang kekurangan dan kelebihan utamanya. Yang terakhir, sudah tentu, termasuk profesionalisme kakitangan dan kos tiket yang rendah. Tambahan pertama bertanggungjawab untuk elemen utama dan keutamaan tertinggi bagi kualiti perkhidmatan yang disediakan - keselamatan penerbangan. Yang kedua - membenarkan semua keburukan perkhidmatan yang disediakan. Ini termasuk susut nilai armada dan tahap perkhidmatan yang agak rendah (makanan yang teruk, sistem multimedia yang tidak berfungsi, ketiadaan selimut dan bantal untuk semua penumpang).